การยริการเครื่องซักผ้าซีเมนส์{แตกประเด็นจาก R13080489}

ต่อยอดจากกระทู้นี้นะครับ
http://www.pantip.com/cafe/home/topic/R13080489/R13080489.html

ผมได้เมลล์ตอบจากบริษัทที่เป็นตัวแทนแล้ว
ได้รับแจ้งจากภรรยาว่ามีช่างโทรไปนัดหมาย แต่ภรรยาผม
อยู่ในงานแต่งงาน ช่างจะขอเข้าไปก่อน 1.00 น ซึ่งภรรยา
ผมไม่สะดวกจะขอนัดเวลาอื่น ช่างแจ้งว่าไม่สะดวกและเส้น
ทางการบริการจะกลับมาใหม่จะนาน ภรรยาผมเลยบอกว่า
วันนี้ไม่สะดวก จะนัดเมื่อไรก็แจ้งมาเบื่อแล้ว ยังไม่ได้รับ
คำตอบ
กรณีบริษัทจ้าง Oursources ไม่พ้นความรับผิดชอบ เพราะ
ถือว่าเป็๋นส่วนหนึ่งของเขา ผมเป็น Oursource ของ Samsung
ก็ต้่องมีข้อกำหนดต้องเข้าบริการ Nextday ปิดงานผ่านระบบ หาก
ไม่ทำงานก็จะมี Call Center ตามงาน หากทำงานพลาดบ่อย ๆ
เขาก็จะตักเตือนให้แก้ไข หากไม่ดำเนินการเขาก็เลิกจ้าง ทาง
Samsung ไ่ม่ยอม

ที่ผมไม่ใช้สินค้า Korea เพราะ Korea ไม่ใช่ผู้ค้นคิดเทคโนโลยี
เก่งเรื่องผลิต และมักดัดแปลงการออกแบบสินค้าโดยขาดความ
เข้าใจในเทคโนโลยี เน้นต้นทุนเป็นหลัก ดีกว่าจีน แต่ด้อยกว่า
ญี่ปุ่น แต่อย่างไรก็ตามเขาไม่ยอมเรื่องคุณภาพการบริการซึ่งเป็น
เรื่องที่น่าชื่นชม ในขณะที่ชาติอื่น ๆ มัวแต่คิดว่าสินค้าตัวเองมี
คุณภาพดีกว่า แต่ไม่ให้ความสำคัญกับการบริการ ไม่แปลกใจที่
นับวันสินค้าเกาหลี หรือแม้แต่จีนขายดี เพราะผู้ซื้อไม่ขาดหวังกับ
การบริการแล้ว ซื้อถูกใช้แล้วทิ้งดีกว่า ซื้อแพงเสียแล้วซ่อมนาน
เสียความรู้สึกมากกว่า