True ส่งเครื่องเคลม iPhone 5S ถามหาความผิดชอบจาก True ค่ะ

iPhone 5s เครื่องทรู ประกันเหลือ 3 เดือน ส่งไปเคลม จนท.ช้อปไม่เปลี่ยนให้ทันที ต้องรอส่งเพื่อเช็คเครื่อง 7-14 วัน
อ้างอิงตามกระทู้นี้
http://m.pantip.com/topic/33354495?
ตอนนี้ผ่านไป 10 วัน ไม่มีการติดต่อ บอกกล่าวจากศูนย์ใดๆ ทั้งสิ้น!!!! และในใบซ่อมไม่มีเบอร์ติดต่อ นี่คืออะไรไม่ทราบคะทรู? ปล่อยลอยแพลูกค้าเหรอคะ. ทั้งๆที่ควรเปลี่ยนเครื่องให้เลยเหมือน เอไอเอส ดีแทค เพราะคุณเช็คความชื้นแล้วมันก็ไม่ชื้น เอาเครื่องไปทำอะไรไม่รู้ 10 วันแล้ว

คือทรูบอกได้คำเดียว เฮงซวยมากก โกงมากก ไร้ความรับผิดชอบมากกก จะซื้อเครื่องที่นี่คิดให้ดีๆกันก่อนนะคะ