AIS / 12 Call : Bonus 10% จากการเติมเงินใช้ยังไง?

หมายเลข 092 732 xxxx
top up ไป 100 บาท เมื่อวันที่ 1 ตค ได้โบนัสโทรฟรี 10 บาท
แต่หลังมีการโทรใช้งานหลายครั้ง ลองเช็ค *121*2# ก็ยังคงมี 10 บาทเท่าเดิม
แต่เงินส่วนตัวหลักกลับลดแทน
จึงสงสัยว่าเพราะอะไรครับ