SS Grand 2 ชาร์จไม่เข้า แก้ไม่หายครับ ช่วยด้วย

SS Grand 2 ซื้อมาได้ 5 เดือน เสียบสายชาร์จแล้ว มันก็ขึ้นรูปสายฟ้าที่รูปแบตนะ แล้วก็บอกกำลังชาร์จ แต่เปอร์เซ็นต์มันไม่ขึ้น กลับลดลงเรื่อยๆ เหมือนไม่ได้ชาร์จ
เป็นตั้งแต่เดือนที่แล้ว ผมจึงไปเคลมที่ศูนย์บริการ ซัมซุงระยอง เขาเปลี่ยนแต่สายชาร์จให้ ซึ่งก็กลับมาชาร์จได้ปกติ
ผ่านมาเกือบเดือน เป็นเหมือนเดิมอีกแล้ว วันนี้เลยไปที่ศูนย์ เขาให้หัวชาร์จตัว Test มาใช้ก่อน ผมเอากลับมา ปรากฏว่าชาร์จไม่เข้าเหมือนเดิม
ชาร์จที่ร้านกาแฟ ที่ทำงาน ที่บ้าน ก็ไม่เข้าเลย ลองชาร์จกับคอมก็ไม่เข้าเลย (ขึ้นว่าชาร์จ แต่แบตลดเหมือนไม่ได้ชาร์จ)

แบบนี้ทำไงดีครับ มันเป็นที่ซอร์ฟแวร์หรือเปล่า พรุ่งนี้ว่าจะไปที่ศูนย์อีก (รอบที่ 3 ละ T-T)

ขอความกรุณาช่วยชี้แนะด้วยครับ