ขอคำแนะนำสำหรับเงินคืนภาษีรถคันแรกครับ

ค่อนข้างยาวไปหน่อยนะครับ

ซื้อรถเมื่อปีที่แล้ว ได้รถเดือน ก.พ. 2555
วันนี้ถึงกำหนดรับเงินคืนภาษีรถคันแรก
แต่ตอนนี้ผมยังไม่ได้รับ SMS ยืนยันมาจากทางสรรพสามิต
เลยไปเชคดูที่สรรพสามิตจังหวัด ปรากฏว่าไม่มีชื่อผมในฐานข้อมูล
ผมไม่ได้ขึ้นทะเบียนคืนภาษีรถคันแรก
มาไล่เรียงปัญหาดู วันส่งเอกสาร ผมได้มอบเอกสารทั้งหมดให้เซลล์เป็นคนจัดการ
เพราะเซลล์เป็นคนเสนอว่าเค้าจะส่งให้ได้ รวบรวมจากลูกค้าหลายๆคนแล้วส่งทีเดียวกัน
แต่ปรากฏว่าของผมตกหล่น ไม่มีการขึ้นทะเบียนการคืนภาษีรถคันแรกครับ ของท่านอื่นไม่มีปัญหา
มีแต่ของผมคนเดียวที่ตกหล่น เลยคุยกับเจ้าหน้าที่สรรพสามิตเค้าบอกว่าถ้าส่งเอกสารจริง
ต้องมีใบรับมอบเอกสารจากเจ้าหน้าที่ส่งกลับไปให้และนำใบนั้นมายืนยันว่าได้ส่งเอกสารแล้ว
     ไปถามจากเซลล์คนนั้น เธอบอกว่า "เอกสารหาไม่เจอ ไม่รู้อยู่ตรงไหน"
ผมอึ้งครับ แสดงว่าผมโดนตัดสิทธิ์ไปแล้ว และไม่สามารถนำเอกสารนั้นมายืนยันเค้าได้
โอเค จริงๆแล้วผมเองก็ผิดที่ไม่ได้ยื่นเอกสารนั้นด้วยตัวเอง แต่ผมผิดฝ่ายเดียวจริงๆหรือครับ
เซลล์คนนั้นทำกระดาษตอบรับนั้นหายไป ซึ่งสำคัญมาก ทั้งที่ถ้าเค้าส่งเอกสารเสร็จ
เค้าต้องเอากระดาษรับมอบนั้นคืนให้เจ้าของรถ จริงๆแล้วแรกๆผมเองก็ไม่ทราบนะครับว่า
เค้าจะมีเอกสารรับมอบคืนให้ผู้ยื่นด้วยเลยไม่ติดตามตั้งแต่ก่อน
  ขอถามสรุปสั้นๆนะครับว่า ผมสามารถเอาผิดกับเซลล์คนนั้นได้ไหม เพราะเค้าปัดความรับผิด
ชอบไปแล้วและโยนความผิดมาให้ผมว่าทำไมไม่ยืนเอกสารเอง