เราเปิดใช้บริการปลายเดือนสิงหาคม 2555 พอสิ้นเดือนกันยายนก็มีใบแจ้งค่าใช้บริการมาปรากฏว่าพนักงานที่ activate เบอร์ให้กลับลืม activate โปรค่าโทรให้เราฟรี 500 นาที เลยกลายเป็นทรูมาคิดค่าโทรกับเราทั้งหมดที่เราโทรไป (เราโทรไม่ถึง 500 นาทีตามโปรของเรา)
หลังจากนั้นเราติดต่อ CC ก็ได้รับคำตอบว่าคิดผิดจริงๆพร้อมทั้งบอกจำนวนเงินที่เราต้องชำระมา และบอกว่าจะส่งเรื่องปรับลดยอดให้
บอกให้เราไม่ต้องสนใจตัวเลขในใบแจ้งหนี้ ชำระยอดที่ถูกต้องที่ CC แจ้งมาก็พอ เราก็โอเค จ่ายไปตามที่ CC แจ้ง
จากวันนั้นจนถึงวันนี้ เรายังคงได้รับใบแจ้งหนี้ที่มียอดคงค้างอยู่ทุกเดือน และเราก็ต้องโทรหา CC เป็นกิจวัตรทุกเดือนเช่นกัน คำตอบที่ได้ก็เหมือนเดิมเลย คือ CC คำนวณยอดที่ถูกต้องให้เราและให้จ่ายแค่นี้ เดี๋ยวจะส่งเรื่องไปปรับลดยอดให้ และบิลเดือนหน้าจะไม่มียอดคงค้างโผล่แล้ว เราก็จ่ายไปตามที่ CC บอกมา
แต่....มันนานไปแล้วอ่ะ เดือนแล้วเดือนเล่า ระบบใบแจ้งหนี้ของทรูก็ยังไม่อัพเดทซักที เราขัดใจใจทุกทีที่เห็นยอดค้างในใบแจ้งหนี้ รวมทั้งแมสเสสที่ส่งมาเตือนว่าเราค้างชำระเท่านั้นเท่านี้ ทั้งๆที่เราก็ถามแล้ว ชำระแล้วตามยอดที่คนของคุณบอกมา
แล้วแบบนี้เราจะเสียเครดิตกับบ.ของคุณหรือเปล่า เพราะระบบมันโชว์ว่าเราค้างตลอด ค้างมาข้ามปีแล้ว !!
ทรูเอช คะ ขอคำตอบและการแก้ไขด่วนค่ะ
True-H คะ คิดค่าใช้บริการผิดมานานแล้วนะคะ ช่วยแก้ปัญหาให้ด่วนเลยค่ะ
หลังจากนั้นเราติดต่อ CC ก็ได้รับคำตอบว่าคิดผิดจริงๆพร้อมทั้งบอกจำนวนเงินที่เราต้องชำระมา และบอกว่าจะส่งเรื่องปรับลดยอดให้
บอกให้เราไม่ต้องสนใจตัวเลขในใบแจ้งหนี้ ชำระยอดที่ถูกต้องที่ CC แจ้งมาก็พอ เราก็โอเค จ่ายไปตามที่ CC แจ้ง
จากวันนั้นจนถึงวันนี้ เรายังคงได้รับใบแจ้งหนี้ที่มียอดคงค้างอยู่ทุกเดือน และเราก็ต้องโทรหา CC เป็นกิจวัตรทุกเดือนเช่นกัน คำตอบที่ได้ก็เหมือนเดิมเลย คือ CC คำนวณยอดที่ถูกต้องให้เราและให้จ่ายแค่นี้ เดี๋ยวจะส่งเรื่องไปปรับลดยอดให้ และบิลเดือนหน้าจะไม่มียอดคงค้างโผล่แล้ว เราก็จ่ายไปตามที่ CC บอกมา
แต่....มันนานไปแล้วอ่ะ เดือนแล้วเดือนเล่า ระบบใบแจ้งหนี้ของทรูก็ยังไม่อัพเดทซักที เราขัดใจใจทุกทีที่เห็นยอดค้างในใบแจ้งหนี้ รวมทั้งแมสเสสที่ส่งมาเตือนว่าเราค้างชำระเท่านั้นเท่านี้ ทั้งๆที่เราก็ถามแล้ว ชำระแล้วตามยอดที่คนของคุณบอกมา
แล้วแบบนี้เราจะเสียเครดิตกับบ.ของคุณหรือเปล่า เพราะระบบมันโชว์ว่าเราค้างตลอด ค้างมาข้ามปีแล้ว !!
ทรูเอช คะ ขอคำตอบและการแก้ไขด่วนค่ะ