AIS คืนเงินผมด้วย 20 บาท เคยบอกแล้วว่าไม่มีการยืม ทำไมถึงกล้าละเมิดคำสั่งที่ลูกค้าเลือกจนสร้างความเดือดร้อนที่ไม่คาดคิด

กระทู้คำถาม

AIS Mobile Operator ร้องทุกข์ คุ้มครองผู้บริโภค สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)

ผมซื้อแพคเกจเน็ตเดือน 150.- อืดๆ ยืดๆ ไม่ว่ากันเพราะปกติอยู่บ้านใช้ Wifi อันนี้ใช้แค่ตอนออกนอกบ้านเป็นบางครั้งเท่านั้น เอาไว้จ่ายเงินผ่านแอพ 7 หรือเปิด Hotspot ส่ง Wifi เข้าจอรถที่มี GPS หน่วงๆ หนืดๆ เพราะเป็น Speed ช้าสุดเพื่อเอาราคาถูก ก็ไม่ว่ากัน ผมยอมรับจุดนี้ได้

ถ้าครบเดือน เน็ตโดนตัด ผมก็แค่เข้า 7 ที่มีแทบจะขี่คอกัน เพื่อใช้ Wifi ชั่วคราวฟรี เติมเงินจากแอพเข้าเบอร์ แล้วก็ใช้เน็ตต่อ ทำแบบนี้มาตลอด

จนถึงปีก่อน เริ่มมีระบบให้ยืม (ตามรูป)
ซึ่งก็ได้กดยกเลิกไปแล้ว

ทำไมปีนี้มันถึงกลับมาอีก !?

คุณปล่อยให้เกิดเหตุซ้ำ 2 ได้ยังไง ระบบที่คุณวางไว้เป็นแบบไหนกันแน่ ลูกค้าต้องกด # ทุกปีหรืออะไรก็ไม่บอกให้ชัดเจน