ทุกวันนี้ มีทั้งรีวิว ร้านอาหาร สินค้า บริการต่างๆ มากมาย เวลาคุณได้ดูรีวิวเหล่านี้ คุณเชื่อถือ และตามไปกิน ตามไปซื้อ มากน้อยแค่ไหนกัน
ส่วนตัว ถ้าเป็นรีวิว ร้านอาหาร ก็ดูนะ แต่ดูผ่านๆ เผื่อเจอร้านที่หากินยาก แต่เรื่องความอร่อย ถูกปาก อันนี้ผมไม่ค่อยเชื่อ ไม่ค่อยสนใจ (จริงอยู่บางคนอาจจะบอกว่า ลิ้นแต่ละคนไม่เหมือนกัน บางคนชอบ บางคนไม่ชอบ) ที่ผมไม่เชื่อ เพราะรีวิว ส่วนใหญ่ พูดกันแต่เรื่องดีๆ ไม่มีเรื่องแย่ๆ หรือเรื่องให้ติเท่าไร ผมคิดว่า คนรีวิวแบบเป็นกลาง มันต้องพูดทั้งข้อดี และข้อเสีย อาจจะไม่ใช่เรื่องรสชาติก็ได้ เช่น ร้านไม่มีที่จอดรถ หรืออะไรก็ได้ ไม่ใช่ไม่ติอะไรเลย
ส่วนตัวร้านที่ถูกรีวิวหลายๆ ร้าน ผมทั้งเคยไปกินก่อนจะมีรีวิว และตามไปกินเพราะรีวิว แต่ส่วนใหญ่เกือบ 80% ไม่ค่อยถูกปาก หรือรู้สึกเฉยๆ ไม่ได้อร่อยแบบที่อวยกัน กินได้แหละ บางร้านอร่อยจริง แต่ก็มีจุดที่ติก็มี บางร้านรอนานเกิน (คนกินไม่เยอะ แต่ทำช้า) บางร้านสกปรก
แต่ผมก็เข้าใจแหละ การตลาด จะไปรีวิวเรื่องไม่ดี ใครอยากจะให้รีวิว ก็เพราะแบบนี้ด้วยล่ะมั้ง เลยทำให้ไม่ค่อยเชื่อมากกว่าจะเชื่อว่าอร่อยและดีจริง
ส่วนรีวิว ในร้านค้าออนไลน์ จากผู้ที่ซื้อใช้ ส่วนใหญ่ผมจะค่อนข้างพิจารณา หลายๆ อย่างก่อนตัดสินใจซื้อ เพราะผมเชื่อว่า รีวิวแบบหน้าม้า ก็มีเยอะ ที่ผมให้ความสำคัญคือ
- คะแนนร้าน ควรเกิน 4.8
- คะแนนสินค้า ควรเกิน 4.8
- ร้านเปิดมานานแค่ไหน ก็เป็นเรื่องที่ควรพิจารณา บางร้านเจอแต่รีวิวแย่ๆ เพราะขายสินค้าไม่ดี เลยสร้างร้านใหม่ ร้านที่เปิดมานาน รีวิวดีๆ เยอะ เชื่อถือได้มากกว่า
- อ่านรีวิวคะแนน 1 ดาวก่อนเสมอ ว่าทำไมคนถึงให้รีวิวแบบนี้ ถ้าเหตุผลเพราะส่งช้า ยังพอรับได้
- รีวิว ที่ไม่ปกปิดชื่อ หรือชื่อแปลกๆ เช่นเป็นรหัส มีเยอะ ยิ่งเชื่อถือยาก เดาไว้ก่อนว่าเป็นหน้าม้า
- สินค้าที่ขายได้ ควรเกินหลัก 100 ชิ้น
- คนรีวิวเยอะยิ่งเชื่อถือได้
- ร้าน mall จะเชื่อถือได้มากสุด เพราะบางที ผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่าย เป็นคนมาขายเอง
หรือ รีวิวช่างสร้างบ้าน หรือช่างซ่อมต่างๆ ผมก็ดูเป็นความรู้ แต่ถ้าจะให้ใช้บริการช่าง หรือบริษัทก่อสร้าง โดยเชื่อถือรีวิว ก็จะไม่ค่อยเชื่อถือ เพราะก็เคยโดนมากับตัว ว่าภาพที่เห็น งานที่เป็น ช่างที่ได้ ไม่เหมือนกับรีวิว ถึงจะมาในรูปบริษัทเล็กๆ ก็ตาม หลังๆ ผมหาช่างโดยสอบถามจาก ญาติ เพื่อน คนรู้จัก เพื่อนบ้านมากกว่า เพราะคนกลุ่มนี้ เป็นคนที่เคยใช้บริการจริง รู้ว่างานดีหรือไม่ดี ราคาเหมาะสมหรือไม่ นิสัยช่างเป็นยังไง เรียกว่า ปากต่อปาก น่าเชื่อถือที่สุด ส่วนรีวิวคอมเม้นต่างๆ หน้าม้าในเน็ตก็มีเยอะ เชื่อถือยาก หลังๆ มาเวลาหาช่างผ่านคนรู้จัก รู้สึกสบายใจกว่า
ผมเป็นคนเชื่อคนยาก เพราะฉะนั้น จะให้ความสำคัญ กับเรื่องแย่ๆ รีวิวแย่ๆ เป็นอันดับแรกๆ ก่อน สินค้าส่วนใหญ่ที่ซื้อออนไลน์ เรียกว่า 99% ไม่เคยเจอปัญหาเลย
ส่วนตัวชอบดู รีวิวแบบ สอนทำอาหาร สอนซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้า สอนโน่นนี่นั่น เพราะ มันคือ ของฟรี แถมยังทำให้เราได้พัฒนาตัวเองมากขึ้นด้วย
คุณเชื่อรีวิว มากน้อยแค่ไหน???
ส่วนตัว ถ้าเป็นรีวิว ร้านอาหาร ก็ดูนะ แต่ดูผ่านๆ เผื่อเจอร้านที่หากินยาก แต่เรื่องความอร่อย ถูกปาก อันนี้ผมไม่ค่อยเชื่อ ไม่ค่อยสนใจ (จริงอยู่บางคนอาจจะบอกว่า ลิ้นแต่ละคนไม่เหมือนกัน บางคนชอบ บางคนไม่ชอบ) ที่ผมไม่เชื่อ เพราะรีวิว ส่วนใหญ่ พูดกันแต่เรื่องดีๆ ไม่มีเรื่องแย่ๆ หรือเรื่องให้ติเท่าไร ผมคิดว่า คนรีวิวแบบเป็นกลาง มันต้องพูดทั้งข้อดี และข้อเสีย อาจจะไม่ใช่เรื่องรสชาติก็ได้ เช่น ร้านไม่มีที่จอดรถ หรืออะไรก็ได้ ไม่ใช่ไม่ติอะไรเลย
ส่วนตัวร้านที่ถูกรีวิวหลายๆ ร้าน ผมทั้งเคยไปกินก่อนจะมีรีวิว และตามไปกินเพราะรีวิว แต่ส่วนใหญ่เกือบ 80% ไม่ค่อยถูกปาก หรือรู้สึกเฉยๆ ไม่ได้อร่อยแบบที่อวยกัน กินได้แหละ บางร้านอร่อยจริง แต่ก็มีจุดที่ติก็มี บางร้านรอนานเกิน (คนกินไม่เยอะ แต่ทำช้า) บางร้านสกปรก
แต่ผมก็เข้าใจแหละ การตลาด จะไปรีวิวเรื่องไม่ดี ใครอยากจะให้รีวิว ก็เพราะแบบนี้ด้วยล่ะมั้ง เลยทำให้ไม่ค่อยเชื่อมากกว่าจะเชื่อว่าอร่อยและดีจริง
ส่วนรีวิว ในร้านค้าออนไลน์ จากผู้ที่ซื้อใช้ ส่วนใหญ่ผมจะค่อนข้างพิจารณา หลายๆ อย่างก่อนตัดสินใจซื้อ เพราะผมเชื่อว่า รีวิวแบบหน้าม้า ก็มีเยอะ ที่ผมให้ความสำคัญคือ
- คะแนนร้าน ควรเกิน 4.8
- คะแนนสินค้า ควรเกิน 4.8
- ร้านเปิดมานานแค่ไหน ก็เป็นเรื่องที่ควรพิจารณา บางร้านเจอแต่รีวิวแย่ๆ เพราะขายสินค้าไม่ดี เลยสร้างร้านใหม่ ร้านที่เปิดมานาน รีวิวดีๆ เยอะ เชื่อถือได้มากกว่า
- อ่านรีวิวคะแนน 1 ดาวก่อนเสมอ ว่าทำไมคนถึงให้รีวิวแบบนี้ ถ้าเหตุผลเพราะส่งช้า ยังพอรับได้
- รีวิว ที่ไม่ปกปิดชื่อ หรือชื่อแปลกๆ เช่นเป็นรหัส มีเยอะ ยิ่งเชื่อถือยาก เดาไว้ก่อนว่าเป็นหน้าม้า
- สินค้าที่ขายได้ ควรเกินหลัก 100 ชิ้น
- คนรีวิวเยอะยิ่งเชื่อถือได้
- ร้าน mall จะเชื่อถือได้มากสุด เพราะบางที ผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่าย เป็นคนมาขายเอง
หรือ รีวิวช่างสร้างบ้าน หรือช่างซ่อมต่างๆ ผมก็ดูเป็นความรู้ แต่ถ้าจะให้ใช้บริการช่าง หรือบริษัทก่อสร้าง โดยเชื่อถือรีวิว ก็จะไม่ค่อยเชื่อถือ เพราะก็เคยโดนมากับตัว ว่าภาพที่เห็น งานที่เป็น ช่างที่ได้ ไม่เหมือนกับรีวิว ถึงจะมาในรูปบริษัทเล็กๆ ก็ตาม หลังๆ ผมหาช่างโดยสอบถามจาก ญาติ เพื่อน คนรู้จัก เพื่อนบ้านมากกว่า เพราะคนกลุ่มนี้ เป็นคนที่เคยใช้บริการจริง รู้ว่างานดีหรือไม่ดี ราคาเหมาะสมหรือไม่ นิสัยช่างเป็นยังไง เรียกว่า ปากต่อปาก น่าเชื่อถือที่สุด ส่วนรีวิวคอมเม้นต่างๆ หน้าม้าในเน็ตก็มีเยอะ เชื่อถือยาก หลังๆ มาเวลาหาช่างผ่านคนรู้จัก รู้สึกสบายใจกว่า
ผมเป็นคนเชื่อคนยาก เพราะฉะนั้น จะให้ความสำคัญ กับเรื่องแย่ๆ รีวิวแย่ๆ เป็นอันดับแรกๆ ก่อน สินค้าส่วนใหญ่ที่ซื้อออนไลน์ เรียกว่า 99% ไม่เคยเจอปัญหาเลย
ส่วนตัวชอบดู รีวิวแบบ สอนทำอาหาร สอนซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้า สอนโน่นนี่นั่น เพราะ มันคือ ของฟรี แถมยังทำให้เราได้พัฒนาตัวเองมากขึ้นด้วย