ผลสำรวจ America’s Best Brands, According to Each Generation ซึ่งจัดทำโดยนิตยสาร TIME ร่วมกับ Statista จากผู้บริโภคชาวอเมริกันกว่า 33,000 คน เผยภาพการแข่งขันน่าสนใจ เมื่อแบรนด์รถยนต์ต่างชาติเอาชนะผู้ผลิตสัญชาติอเมริกันในตลาดบ้านเกิด โดย Honda, Toyota และ BMW ต่างคว้าอันดับ 1 ในใจผู้บริโภคคนละเจนเนอเรชัน ขณะที่ Tesla และ Big 3 แห่งวงการยานยนต์สหรัฐฯ ไม่สามารถครองตำแหน่งสูงสุดได้เลย
.
การสำรวจครอบคลุมผู้บริโภค 4 เจนเนอเรชัน ได้แก่ Baby Boomers, Gen X, Millennials และ Gen Z โดยแต่ละรุ่นชื่นชอบและเลือกแบรนด์แตกต่างกัน สะท้อนความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับชื่อเสียงหรือความนิยมในภาพรวมเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ ความคาดหวัง และคุณค่าที่แต่ละช่วงวัยให้ความสำคัญ
.
Honda ครองใจ 2 เจนเนอเรชัน
Toyota ชนะ Gen X - BMW ถูกใจ Millennials
.
ผลสำรวจหมวดรถยนต์สร้างความประหลาดใจไม่น้อย เพราะแม้สหรัฐฯ จะเป็นตลาดรถยนต์ขนาดใหญ่ และเป็นต้นกำเนิดของแบรนด์ระดับโลกจำนวนมาก ทั้ง Tesla รวมถึง Big 3 อย่าง General Motors, Ford และ Stellantis แต่แบรนด์ที่ได้รับการยอมรับสูงสุดกลับเป็นผู้ผลิตจากต่างประเทศ
.
Honda ครองอันดับ 1 ในกลุ่ม Baby Boomers และ Gen Z ขณะที่ Toyota ได้รับความนิยมสูงสุดในกลุ่ม Gen X ส่วน BMW แบรนด์รถยนต์หรูจากเยอรมนีคว้าอันดับ 1 ในกลุ่ม Millennials
.
ผลลัพธ์ดังกล่าวไม่ได้หมายความว่า Tesla หรือผู้ผลิตรถยนต์รายใหญ่ของสหรัฐฯ สูญเสียความแข็งแกร่ง แต่สะท้อนให้เห็นว่าการเป็นผู้นำด้านยอดขาย เทคโนโลยี หรือการสร้างกระแสความสนใจ ไม่ได้หมายความว่าจะเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคพึงพอใจ และพร้อมแนะนำให้ผู้อื่นมากที่สุดเสมอไป
.
สิ่งที่ทำให้ผลสำรวจน่าสนใจยิ่งขึ้น คือหลักเกณฑ์การจัดอันดับของ TIME และ Statista ให้น้ำหนักกับความเต็มใจที่จะแนะนำแบรนด์ต่อผู้อื่นถึง 50% ของคะแนนทั้งหมด ส่วนที่เหลือพิจารณาจากบริการลูกค้า ประสบการณ์ของผู้ใช้งาน และชื่อเสียงด้านคุณภาพ จึงกล่าวได้ว่าแบรนด์ที่ได้รับชัยชนะไม่ได้อาศัยเพียงภาพลักษณ์หรือความตื่นเต้นจากเทคโนโลยีใหม่ แต่ต้องสามารถสร้างความพึงพอใจ และความเชื่อมั่นให้เกิดขึ้นจริงในหลายมิติ
ที่มา
https://www.brandage.com/article/48339
#BrandAgeOnline
สหรัฐฯ เสียแชมป์ในบ้าน! คนอเมริกัน 4 Gen โหวต Honda, Toyota, BMW เป็นแบรนด์รถในดวงใจ
.
การสำรวจครอบคลุมผู้บริโภค 4 เจนเนอเรชัน ได้แก่ Baby Boomers, Gen X, Millennials และ Gen Z โดยแต่ละรุ่นชื่นชอบและเลือกแบรนด์แตกต่างกัน สะท้อนความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับชื่อเสียงหรือความนิยมในภาพรวมเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ ความคาดหวัง และคุณค่าที่แต่ละช่วงวัยให้ความสำคัญ
.
Honda ครองใจ 2 เจนเนอเรชัน
Toyota ชนะ Gen X - BMW ถูกใจ Millennials
.
ผลสำรวจหมวดรถยนต์สร้างความประหลาดใจไม่น้อย เพราะแม้สหรัฐฯ จะเป็นตลาดรถยนต์ขนาดใหญ่ และเป็นต้นกำเนิดของแบรนด์ระดับโลกจำนวนมาก ทั้ง Tesla รวมถึง Big 3 อย่าง General Motors, Ford และ Stellantis แต่แบรนด์ที่ได้รับการยอมรับสูงสุดกลับเป็นผู้ผลิตจากต่างประเทศ
.
Honda ครองอันดับ 1 ในกลุ่ม Baby Boomers และ Gen Z ขณะที่ Toyota ได้รับความนิยมสูงสุดในกลุ่ม Gen X ส่วน BMW แบรนด์รถยนต์หรูจากเยอรมนีคว้าอันดับ 1 ในกลุ่ม Millennials
.
ผลลัพธ์ดังกล่าวไม่ได้หมายความว่า Tesla หรือผู้ผลิตรถยนต์รายใหญ่ของสหรัฐฯ สูญเสียความแข็งแกร่ง แต่สะท้อนให้เห็นว่าการเป็นผู้นำด้านยอดขาย เทคโนโลยี หรือการสร้างกระแสความสนใจ ไม่ได้หมายความว่าจะเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคพึงพอใจ และพร้อมแนะนำให้ผู้อื่นมากที่สุดเสมอไป
.
สิ่งที่ทำให้ผลสำรวจน่าสนใจยิ่งขึ้น คือหลักเกณฑ์การจัดอันดับของ TIME และ Statista ให้น้ำหนักกับความเต็มใจที่จะแนะนำแบรนด์ต่อผู้อื่นถึง 50% ของคะแนนทั้งหมด ส่วนที่เหลือพิจารณาจากบริการลูกค้า ประสบการณ์ของผู้ใช้งาน และชื่อเสียงด้านคุณภาพ จึงกล่าวได้ว่าแบรนด์ที่ได้รับชัยชนะไม่ได้อาศัยเพียงภาพลักษณ์หรือความตื่นเต้นจากเทคโนโลยีใหม่ แต่ต้องสามารถสร้างความพึงพอใจ และความเชื่อมั่นให้เกิดขึ้นจริงในหลายมิติ
ที่มา https://www.brandage.com/article/48339
#BrandAgeOnline