รถไม่ได้ใช้ ใช้งานยังไม่ได้ ต้องผ่อนอยู่ไหม ?

จากปัญหา มดทำให้ระบบไฟฟ้าในรถพัง
https://pantip.com/topic/44280391

ตอนนี้ ยื่นเรื่องกับ สคบ. แต่ก็ยังเงียบอยู่ น่าจะกำลังตรวจสอบหรือไม่ก็ไม่รู้ แต่โทร 1166 ไม่ติดเลย มีแค่เสียงติ๊ด แล้วก็ตัดสายไป
ตอนนี้ ทางนิสสันแคร์ โทรมาสอบถามและรับเรื่องแล้ว บอกว่าจะประสานดูให้ แต่ก็ยังเงียบ
ตอนนี้ ทางศูนย์จำหน่าย ให้มาเซ็นเอกสาร เพื่ออนุญาติการรื้อรถ หนก่อนไปมา แต่เขาขอเลื่อนมาเป็นวันจันทร์ คุยกับพี่ทนายเมื่อวันอาทิตย์ เลยยังระงับอยู่
ตอนนี้ โทรไปทางไฟแนนซ์ นิสสันเลสซิ่ง เพื่อสอบถามกรณีนี้ว่า ต้องมีการผ่อนชำระทุกวันที่ 5 ซึ่งงวดแรกจริงๆ คือวันที่ 5 ธันวาคม แต่วันที่ 5 พฤศจิกายนที่ผ่านมาเนี้ยแหละ รถถูกศูนย์เอาไปแล้ว และยังให้คำตอบไม่ได้ว่า จะได้รถคืนเมื่อไหร่ ทางศูนย์ก็ตอบไม่ได้ ประกันก็ตอบไม่ได้เหมือนกัน เพราะประกันบอกว่า ต้องเซ็นเอกสารอนุญาติให้นำรถออกมาจากศูนย์และทำการรื้อรถก่อน แต่ก็ตอบไม่ได้ด้วยเช่นกัน ว่าจะรื้อเสร็จวันไหน รื้อเสร็จแล้ว พบปัญหาแล้ว ก็ตอบไม่ได้เหมือนกัน ว่าจะทำให้เสร็จเมื่อไหร่ เท่ากับว่า ศูนย์จำหน่าย และ ฝ่ายประกัน ก็ตอบอะไรกันไม่ได้สักอย่าง จะตอบได้ก็ต่อเมื่อ เซ็นอนุมัติให้ทำการรื้อ แต่ทางพี่ทนายบอกว่า ถ้าเซ็นเมื่อไหร่ เราจะรับสภาพกลายๆ ว่าให้ตรวจสอบและเหมือนว่ายืนว่าเราจะรับรถคันนั้นเมื่อซ่อมเสร็จ เบื้องต้นรู้ต้นเหตุคือ แบตเตอร์รี่ของรถที่ชำรุดจากมดตามกระทู้ ช่างบอกว่า ก็ต้องเปลี่ยนแบต แต่ปัญหาคือ มันไม่ใช่แค่เปลี่ยน มันต้องรื้อดูทั้งหมด ว่ามันเสียหายอะไรอีกหรือไม่ ถ้ามีจุดที่เสียหายเพิ่ม แต่ไม่ได้ตรวจสอบ รับรถออกไปแล้ว ก็อาจจะเจอปัญหาใหม่อีก ดังนั้นก็เลยตอบไม่ได้ว่างานนี้จะเสร็จเมื่อไหร่

และไฟแนนซ์ก็บอกว่า การรับรถ กับ การชำรถค่างวด คนละส่วนกัน สัญญาเดินหน้าไปแล้ว ต่อให้ใช้รถได้แค่วันเดียว แล้วเข้าศูนย์ ลูกค้าก็ต้องผ่อนชำระตามวันเวลาที่กำหนด ซึ่งเราก็บอกเหตุผลว่ารถมันไม่ได้ใช้งานเลย แล้วก็ไม่รู้ว่าอีกนานแค่ไหน ถ้ามัน 10 วัน  15 วัน หรือเดือนนึง ก็ต้องผ่อนรถโดยที่ไม่ได้ใช้รถเลยเหรอ ทั้งๆที่พึ่งรับรถมาได้แค่ 7 วันและพึ่งใช้ได้ไม่กี่กิโลเอง ทางไฟแนนซ์ก็บอกว่าก็ทำอะไรไม่ได้ เรื่องนี้ต้องให้ศูนย์รถแจ้งเองว่ารับผิดชอบอย่างไร แต่สัญญาการผ่อนชำระมันเดินไปแล้ว

แลรู้สึกว่ามึนไปหมด โทรหา สคบ. ก็ไม่ติด แต่ก็ยื่นเรื่องออนไลน์ไปแล้ว ตอนนี้ ศูนย์ก็ออกในเชิงที่ว่า ถ้าเราดึงดันเวลาไม่รับการเครม แล้วต้องการพิสูจน์ หากพบว่า เราเป็นพาหะหรือเป็นผู้ประมาทนำมดขึ้นมาบนรถเอง ประกันอาจจะไม่รับเครม และเราจะต้องจ่ายค่ารถสไลด์, จ่ายค่าแบตที่ชำรุด, จ่ายค่าจอด, และไม่รู้ว่านานแค่ไหน แต่ยังไงค่าผ่อนรถก็ต้องจ่ายด้วย เขาอยากให้เราเซ็นเพื่อนำรถออกจากศูนย์จำหน่าย เพื่อไปที่ศูนย์ใหญ่ที่เป็นศูนย์ซ่อมเร็วๆ ทางประกันบอกว่า ถ้าผมสไลด์รถขึ้นได้เมื่อไหร่ ประกันอ่ะ ดูแลให้ได้ แต่พี่ก็ต้องยอมรับด้วยว่าประมาท ไม่งั้นก็ทำเครมไม่ได้ คือแบบ อะไรกันเนี้ย เหมือนโดนประกัน โดนศูนย์ และ เลสซิ่งรุมกินโต๊ะชัดๆ

-*- หาข้อมูลในเนทเขาบอกว่า ถ้าติดต่อ สคบ. ไม่ได้ ฟ้องศูนย์ดำรงธรรม์ได้จริงป่ะ แต่โทรไปแล้ว เจอแต่ระบบอัตโนมัติให้กดเลือกเบอร์ติดต่อภายใน แต่ไม่เห็นมีการรับเรื่องอะไรแบบนี้ก็เลยงงไปใหญ่