ขอร้องเรียนปัญหาคุณภาพสัญญาณ TRUE-H 5G ในพื้นที่ครับ ปัจจุบันใช้งานแทบไม่ได้เลยและเจอปัญหาซ้ำซากดังนี้:
สถานีฐาน (Cell Site) ล่มบ่อย: ภายใน 2 เดือนที่ผ่านมาล่มไปแล้วถึง 2 ครั้ง แต่พอแจ้ง CC ทาง Pantip กลับแจ้งว่า 'ตรวจสอบไม่พบ Site ล่ม' ซึ่งขัดแย้งกับข้อเท็จจริงในพื้นที่
ปัญหา Capacity ไม่พอ: สัญญาณ 5G มีแค่ขีดเดียว ช่วง Peak Time คนใช้งานเยอะแต่ไม่มีการขยาย Capacity ทำให้เน็ตค้างและช้ามาก
ความเร็วไม่ตรงสเปก: ใช้โปร MaxSpeed แต่ Test Speed จริงวิ่งอยู่แค่ 10Mbps (5G ในพื้นที่นี้ไม่เคยวิ่งเกิน 300Mbps ต่างจากตอนเข้าไปใช้งานกลาง กทม. ที่เทสได้เกือบ 1Gbps)
เมื่อ 3 เดือนก่อนเคยกดย้ายค่ายไปแล้ว เจ้าหน้าที่รับปากว่าจะเร่งตรวจสอบและแก้ไขให้ แต่สุดท้ายก็เงียบหาย ไม่มีการปรับปรุงใดๆ หากครั้งนี้ยังไม่มีการแก้ไขปัญหาคุณภาพสัญญาณ จะยื่นเรื่องร้องเรียนมาตรฐานการให้บริการกับทาง กสทช. โดยตรงครับ รบกวนตรวจสอบและชี้แจงด้วย
เน็ต TRUE-H 5G ใช้งานแทบไม่ได้เลยครับ
สถานีฐาน (Cell Site) ล่มบ่อย: ภายใน 2 เดือนที่ผ่านมาล่มไปแล้วถึง 2 ครั้ง แต่พอแจ้ง CC ทาง Pantip กลับแจ้งว่า 'ตรวจสอบไม่พบ Site ล่ม' ซึ่งขัดแย้งกับข้อเท็จจริงในพื้นที่
ปัญหา Capacity ไม่พอ: สัญญาณ 5G มีแค่ขีดเดียว ช่วง Peak Time คนใช้งานเยอะแต่ไม่มีการขยาย Capacity ทำให้เน็ตค้างและช้ามาก
ความเร็วไม่ตรงสเปก: ใช้โปร MaxSpeed แต่ Test Speed จริงวิ่งอยู่แค่ 10Mbps (5G ในพื้นที่นี้ไม่เคยวิ่งเกิน 300Mbps ต่างจากตอนเข้าไปใช้งานกลาง กทม. ที่เทสได้เกือบ 1Gbps)
เมื่อ 3 เดือนก่อนเคยกดย้ายค่ายไปแล้ว เจ้าหน้าที่รับปากว่าจะเร่งตรวจสอบและแก้ไขให้ แต่สุดท้ายก็เงียบหาย ไม่มีการปรับปรุงใดๆ หากครั้งนี้ยังไม่มีการแก้ไขปัญหาคุณภาพสัญญาณ จะยื่นเรื่องร้องเรียนมาตรฐานการให้บริการกับทาง กสทช. โดยตรงครับ รบกวนตรวจสอบและชี้แจงด้วย