ถึง KEX สาขาวังม่วง จ.กาญจนบุรี ช่วยออกมาชี้แจงด้วยค่ะ!

เลขพัสดุ KEX61850953712

ลูกค้ายืนยันว่าไม่ได้เห็นสินค้า ไม่ได้รับสินค้า แต่สถานะกลับขึ้นว่า ปฏิเสธสินค้า

พนักงานแจ้งว่าสินค้าเป็นต้นไม้ ต้นน่าจะเล็ก ให้ตีกลับ แบบนี้ใช้ดุลยพินิจอะไรในการตัดสินใจแทนลูกค้าคะ?

โทรหาพนักงานก็ไม่รับ ส่ง SMS ก็เงียบ ร้องเรียน Call Center ก็ไม่มีความคืบหน้า

KEX สาขานี้ทำงานกันอย่างไรคะ? ลูกค้าไม่ได้ปฏิเสธ แต่ทำไมสินค้าถูกตีกลับ?

ร้านค้าไม่ใช่ที่รองรับความผิดพลาดของการทำงานนะคะ ความเสียหายเกิดขึ้นจริง ใครจะรับผิดชอบ?

ขอคำชี้แจงจากผู้จัดการสาขาและ KEX ส่วนกลางด้วยค่ะ อย่าเงียบแล้วปล่อยเรื่องผ่านไป!