รบกวนช่วยด้วยครับ จะเปลี่ยนชื่อ ที่อยู่ภาษาไทยเป็นภาษาอังกฤษ ธนาคารกรุงศรี

เนื่องจากผมได้ไปขอสเตทเม้นทภาษาอังกฤษย้อนหลัง3ปี กับทางธนาคารกรุงศรี กับสาขานึง เพื่อที่จะยื่นขอวีซ่าต่างประเทศ ผมได้รับสเตทเม้นท์มาเป็นภาษาอังกฤษหมด ยกเว้นชื่อกับที่อยู่เป็นภาษาไทย ผมจึงได้กลับไปสาขานั้นเพื่อขอแก้ไขข้อมูลให้เป็นภาษาอังกฤษแต่ทางสาขาบอกว่าติดต่อทางสำงานใหญ่แล้วบอกทำให้ไม่ได้
ทางผมได้โทรไปหาCall center ทางCall center ก็บอกว่าให้แจ้งทางสาขานั้น ซึ่งก็ขึ้นอยู่กับทางผู้จัดการ ผมก็ติดต่อคุยกับผู้จัดการก็บอกว่า ทางสำนักงานใหญ่ทำให้ไม่ได้ ผมต้องทำยังไงได้บ้างครับ ทางออสเตรเลียเที่ผมยื่นเพื่อขอวีซ่าพลเมือง ก็ต้องการสเตทเม้นท์ภาษาอังกฤษล้วนกับธนาคารกรุงศรี เพราะเจ้าหน้าที่อ่านภาษาไทยไม่ออก มันจำเป็นมากครับ ต้องใช้ด่วน ผมใช้เวลาในการไปมา โทร หา call center เป็นเดือนก็ไม่มีใครช่วยได้