สวัสดีครับ ผมใช้เบอร์ AIS แบบเติมเงิน สมัครแพ็กเกจเสริม PLAY INTER 279 บาท (ไม่รวม VAT) ซึ่งรวม HBO Max Standard และ Disney+ Standard ไว้ด้วย

ปัญหา:
- ในแอป myAIS แสดงว่าแพ็กเกจ PLAY INTER ยังใช้งานได้ ถึงวันที่ 30 พ.ย. 2569 เวลา 23:59 น.
- Disney+ ใช้งานได้ปกติ
- แต่ HBO Max เปิดใช้งานไม่ได้เลย ตอนเข้าไปเปิดใช้งานที่ vdootthub.cloud.ais.th/max/activate ระบบแจ้งว่า "Your number does not have an active HBO Max package by AIS 5G or AIS Fibre3"
- ไม่เคยได้รับ SMS สำหรับเปิดใช้งาน HBO Max ในรอบการต่ออายุนี้เลย

รายละเอียดเพิ่มเติม: แพ็กเกจเคยขาดการต่ออายุช่วงเดือน ต.ค. เพราะเงินในเบอร์ไม่พอ หลังจากเติมเงินเมื่อวันที่ 1 พ.ย. ระบบต่ออายุอัตโนมัติและหักเงิน 298.53 บาทเรียบร้อย แต่สิทธิ์ HBO Max ไม่กลับมา ขณะที่ Disney+ กลับมาใช้ได้ ผมส่งอีเมลไป callcenter@ais.co.th เมื่อวันที่ 6 พ.ย. พร้อมภาพหน้าจอ แต่ยังไม่ได้รับคำตอบ

รบกวนเจ้าหน้าที่ AIS ช่วยตรวจสอบและแก้ไขสิทธิ์ HBO Max ของเบอร์นี้ในระบบหลังบ้าน (re-provision) ให้หน่อยครับ เพราะดูเหมือนข้อมูลสิทธิ์ของเบอร์ผมไม่ได้ถูกส่งไปที่ระบบของ HBO Max ผมลองเปิดใช้งานผ่านลิงก์หลายครั้งแล้ว ไม่ได้ผล รบกวนอย่าส่งแค่ลิงก์เปิดใช้งานกลับมานะครับ ติดต่อผมทางหลังไมค์ได้เลย ผมพร้อมให้เบอร์โทรและภาพหน้าจอเพิ่มเติมครับ ขอบคุณครับ