ประสบปัญหาเครือข่าย Hi internet ใช้ได้ปกติบางเวลา

มีใครใช้อินเตอร์เน็ตเครือค่าย Hi Internet บ้างครับ ทำไมถึงใช้งานได้ปกติแค่ตอน 4-5ทุ่ม จนถึงบ่ายเป็นต้นไปใช้ไม่ได้เลย ใช้ได้แค่ดู ยูทูป ติ๊กต๊อก เฟสบุ๊ค แต่เล่นเกม กดเข้าแอปธนาคาร และ ดูกล้องวงจรปิดไม่ได้เลย โทรไปพนักงานบอกว่าบล็อคสแกมเมอร์ แต่ไม่บอกวันที่กลับมาเป็นปกติ เป็นไปได้ว่าเขาบล็อคเราหรือเปล่าครับ ใครรู้ช่วยแจ้งข้อมูลหน่อยนะครับ (ของผมเป็นเร้าเตอร์อินเตอร์เน็ต)