ร้องเรียน Thai AirAsia รู้สึกถึงความไม่ตรงไปตรงมา เอาเปรียบลูกค้า! ไม่แปลกใจทำไมบริษัทแม่ ใกล้ เจ้เล้ง

1 เราได้ทำการจองเที่ยวบินแอร์เอเชีย DMK to KKC 07/11/69
มี Carry-on 7 กก. + Airport Priority Service + 1× Zero Change Fee
ขอเน้นว่า มี 1× Zero Change Fee  คือ เปลี่ยนเที่ยวบินได้ไม่มีค่าธรรมเนียม (แต่อาจต้องจ่ายค่าตั๋วที่อาจแพงขึ้นอันนี้เข้าใจเพราะเคยเลื่อนจ่ายเฉพาะค่าตั๋วที่เพิ่มขึ้นกว่าราคาเดิม)

2 มีเหตุจะเลื่อนตั๋วออกไปบินวันอื่น จึงกดเปลี่ยนในแอพ กับ แชทบอท / แต่มันเปลี่ยนไม่ได้และ พอกดไปเรื่อยๆ มันให้เราจ่ายเงินเพิ่มแบบเกินราคาตั๋วใหม่จริงอีก จึงเดินทางไปที่เค้าเตอร์จองตั๋วที่สนามบิน พนักงงานก็ยังจะให้เราจ่ายเพิ่มแบบโอเว่อเกินราคาจริง
อีเมลล์จากส่วนกลางก็ยังจะให้จ่ายเพิ่มแบบโอเว่อเกินราคาจริง



3 ถ้าดูในภาพ
flight เดิม ราคา 1308.20 บ
ในอีเมลล์ที่แจ้งราคา flight ใหม่เรามา คือ 2608.25บ
แต่พอเราไปเปิดดูราคาตั๋วจริง (กรณีค้นหาประหนึ่งว่าจะจองซื้อใหม่ ) ราคาจริงๆๆวันนั้นเพียง 1432 บ
*****************  เอาอะไรมา 2608.25!!!!!!!!!!



4 ไม่ได้จะซื้อ บริการเสริมอื่นๆใดเพิ่ม ไม่มี แค่เปลี่ยนวันบิน อื่นๆคงเดิม

5 แบบนี้เข้าข่ายหลอกลวงหรือเอาเปรียบผู้บริโภคมั้ย?
ทำไม ราคาขายflight วันที่ 19/02/70 ขายจริง 1432บ
แต่มาคิดราคาตอนฉันขอเลื่อน flight 2608.25 บ
สายการบินให้เราจ่ายเพิ่ม 1300.05 บาท

ถ้าคิดราคาไฟล์ทใหม่ 1432บ ตามจริงที่ควรจะเป็น
( ฉันต้องจ่ายเพิ่ม 1432-1308.2=123.8 บาท อันนี้ Accept นะ)

***** นี่มันเกือบจะเหมือนซื้อตั๋วใหม่เลยนะ 1× Zero Change Fee ตรงไหน

6 คือ โฆษณาชวนเชื่อว่า 1× Zero Change Fee เปลี่ยนเที่ยวบินฟรีค่าธรรมเนียม 1 ครั้ง
แต่มาปรับราคาขายตั๋วใหม่ให้แพง เกินจริงแบบนี้หรอ

....................


ใครจะจองก็ดูดีดีนะ งง
นี่กำลังยื่นเรื่อง สำนักงานการบินพลเรือน กับ สคบ