สั่งแซนวิชอบร้อน 7-11 แต่ได้สินค้าไหม้เกรียมจนขม ในแอปแจ้งยกเลิกไม่ได้และติดต่อ CC ไม่ได้ ขอสอบถามขั้นตอนการขอเงินครับ

กระทู้คำถาม

คุ้มครองผู้บริโภค อาหารเดลิเวอรี ร้องทุกข์

สั่งซื้อแซนวิชอบร้อนจาก 7-Eleven แต่ได้รับสินค้าในสภาพไหม้เกรียมรอบด้านจนขมและไม่สามารถรับประทานต่อได้

พยายามกดยกเลิกหรือแจ้งปัญหาในระบบแอปแล้วไม่สำเร็จ รวมถึงติดต่อช่องทาง Call Center แล้วเจอแต่ระบบตอบรับอัตโนมัติ (Bot) ไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้

เนื่องจากสินค้าไม่ได้มาตรฐานและไม่สามารถบริโภคได้ จึงไม่ต้องการเปลี่ยนสินค้าใหม่ แต่ประสงค์ขอรับเงินคืน รบกวนเจ้าหน้าที่ประสานงานดูแลด้วยครับ