แอร์แจ้งซ่อม 6 ครั้ง ในรอบ 6 เดือน บริษัทควรเปลี่ยนเครื่องได้ยัง

เราซื้อแอร์เจ้านึง จาก shopee หาข้อมูลบอกกำลังมาแรงเลย ก็เลยหลวมตัวซื้อ และ ซื้อ ถึง 3 เครื่อง

เครื่องแรกซื้อเมื่อ 27/10/2024
ประกัน 3 ปี

แรกๆ เย็นดี ประทับใจ เลยซื้อเพิ่มอีก 2 เครื่อง

เครื่องสุดท้ายที่ซื้อคือ ส.ค.2025
และก็แจ็คพอร์ต เจอเครื่องที่มีปัญหา ได้มาไม่ถึงเดือนไม่เย็น แจ้งซ่อมหลายรอบ จนสุดท้าย บริษัทต้องยอมเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ เลยจบปัญหาได้ เราก็ยังไม่ได้รู้สึกแย่กับ Brand ขนาดนั้น เพราะถือว่าโอกาสเจอ defect เป็นเรื่องปกติ เราคงซวยเอง บริษัทก็รับผิดชอบให้

จนมาถึงเคสล่าสุด กับแอร์เครื่องแรกที่ซื้อ

ซื้อมา 27/10/2024 ใช้มาเรื่อย แรกๆ ดีมาก เย็นประหยัด ค่าไฟลดลงจากแอร์เครื่องเดิมอย่างมีนัยสําคัญเลย พอใช้ๆ ไป ทำไมค่าไฟมันพอๆ กับเครื่องเก่า เลยอ่ะ แต่ก็ช่างมัน ยังรับได้

แต่สักพัก ใช้งานมาได้ปีกว่าในที่สุดปัญหาก็เกิด แอร์ไม่เย็นขึ้น error

และนี่คือประวัติแจ้งซ่อม (ยังอยู่ในประกัน)

ประวัติแจ้งซ่อม
20 มิ.ย. แอร์ขึ้นรหัส Error E9
5 ก.ค. แอร์ดัง
27 ก.ค. Error E9
13 ส.ค. Error E9
13 ต.ค. Error E9
2 พ.ย. แอร์ดัง

สิ่งที่ช่างทำไปแล้ว เปลี่ยนบอร์ด เปลี่ยนท่อทองแดง (จ่ายเพิ่มไป2500)

และล่าสุดเมื่อคืนอยู่ๆ ก็เสียงดังตอนตี 4 และไม่เย็นจนต้องสะดุ้งตื่น

วันนี้เลยแจ้งอีกครั้ง เราต้องการเปลี่ยนเครื่อง เราเรียกร้องมากไปไหม ในเมื่อ มันยังอยู่ในประกัน และ ซ่อมซ้ำซาก นี่ยังไม่หมดประกันยังสภาพนี้ ถ้าเราซ่อมไปเรื่อยจนหมดประกัน ก็คงเหมือนเราได้เศษเหล็กมาหนึ่งเครื่องไหมอ่ะ

แนะนำหน่อยค่ะ บริษัทควรทำอะไรมากกว่าการส่งช่างมาซ่อมไปเรื่อยๆ ได้บ้าง เราควรทำไงถึงจะได้รับการแก้ปัญหาที่เบ็ดเสร็จเด็ดขาดบ้าง

ขอสงวนชื่อแบรนด์ก่อน รอดูการแก้ไขอีกรอบเพราะเราขอเปลี่ยนเครื่องไป ดูสิจะว่าไง