ย้ายeSIM ค่าย trueไม่ได้

ต้องการย้าย eSIMจากระบบiOSไปเครื่องแอนดรอย แต่ทำไม่ได้ค่ะ ระบบขึ้นว่าต้องไปขอQR Codeจากผู้ให้บริการใหม่ เลยจะโทรไปสอบถามทรูแต่ก็ไม่มีใครรับสายเลย รอนานมาก จนตัดสายไปเองตั้ง2รอบแย่มากเลย อยากจะถามว่าขอQR Codeใหม่จากทรูต้องไปศูนย์อย่างเดียวไหมคะ หรือโทรหาทรูผ่าน1242ได้ไหมคะ