สอบถามโปรเน็ตดีแทค

สวัสดีค่ะ อยากสอบถาม โปรเน็ตดีแทค คือมีปัญหาอีกแล้ว เป็นอะไรนักหนา ปกติจ่ายอยู่ที่600+ เปลี่ยนเป็น400+ เป็นรายเดือน เมื่อไม่นาน คืออยากเปลี่ยนโปรที่ราคาถูก ไม่ลดสปีด เหมือนมาดูในพันทิป ให้กด* อะไรซักอย่างเหมือนส่าจะเปลี่ยนค่ายจนพนักงานโทรถาม เลยบอกไปว่ามันแพงไปจะเปลี่ยนแพ็คเกจ พนักงานแนะนำ299 ไม่ลดสปีดด้วยนะ เพราะ 400+ ยังลดสปีดใช้เน็ตไม่ได้เลย ขนาดราคา400+ เพราะรายจ่ายต่อเดือนมันเยอะมันไม่พอ
แล้วนี่สิ้นเดือนเก็บ600+ อีกแล้วคือไร งง? ติดต่อพนักงานก็ยากมากๆ มีปัญหาหลายรอบแล้ว
ติดต่อมาหน่อยค่ะ ต้องมาติดต่อในนี้อย่างเดียวหรอ ถึงจะติดต่อพนักงานได้ ?