แจ้งยกเลิกประกัน แต่ให้รอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับภายใน5วัน

เรื่องคือเราไปพลาดทำประกันทางโทรศัพท์ เมื่อวันที่ 23 ต.ค.69 โทรมาบอกว่าเป็นประกันที่มากับบัตรกำลังจะหมดอายุ ซึ่งเราแจ้งว่าไม่ต่อ ทางเขาก็บอกขอข้อมูลในการยืนยัน แต่กลายเป็นว่าเอาข้อมูลเราไปทำประกัน เรารีบติดต่อไปยกเลิกทันทีภายในวันนั้น (23 ต.ค.69) หลังมียอดตัดบัตรเข้ามา(23 ต.ค.69) (แต่ชำระไม่สำเร็จ) พอติดต่อไปบริษัทหยุดไม่มีเจ้าหน้าที่รับสาย ระบบแจ้งว่าให้ติดวันทำการ พอวันจันทร์ 26 ต.ค.69 เราติดต่อขอยกเลิก แจ้งเลขที่บัตรปชชไป เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่พบข้อมูล เราแจ้งเพิ่มเติมว่ายังไม่ได้รับเล่มกรมธรรม์และยอดที่ส่งมาตัดบัตรชำระไม่สำเร็จ เขาก็แจ้งตอนนี้ยังไม่พบข้อมูล
  ให้เรารอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับภายใน 5 วัน เราถามเขาว่าทำไมต้องรอค่ะ มันสามารถยกเลิกได้เลยนะคะ เขาบอกว่าในระบบเขาตอนนี้ยังไม่พบข้อมูล จะเป็นในส่วนของข้อมูลหลังบ้าน ต่อรอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
   พอวางสายไปพักใหญ่ๆก็มีเซลคนที่ขายติดต่อมา เราก็ยืนยันที่จะยกเลิก ยืนยันชัดเจนที่จะยกเลิกประกันกับบริษัทนี้ เขาแจ้งว่าจะส่งเรื่องเอาข้อมูลออกจากระบบให้ เพราะข้อมูลเรายังไม่ได้ออนไลน์ความคุ้มครอง (แต่เราไม่ไว้ใจ) ขอหลักฐานการยกเลิก เพราะจะเอาไปแจ้งธนาคาร เขาก็บอกว่าเดี๋ยวจะติดต่อเอาข้อมูลออกจากระบบให้ และเดี๋ยวมีเจ้าหน้าที่ฝ่ายนั้นติดต่อกลับมาอีกครั้งหากผลเรียบร้อยแล้ว เราก็ถามว่าประมาณวันไหน เขาแจ้งว่าไม่เกินวันนี้ (26 ต.ค.69) พรุ่งนี้ (27 ต.ค.69) แต่ก็ยังไม่มีใครติดต่อมา

ซึ่งเราแจ้งการยกเลิก ทั้งโทร ทางไลน์ เพจ (เพื่อเป็นลายลักษณ์อักษร) และเก็บหลักฐานการแจ้งการคุยไว้หมด

- เขาจะสามารถเอาข้อมูลเราไปออกเล่มกรมธรรม์ได้ไหมคะ
(แต่ตอนโทรเราถามเขาว่าแล้วภายใน5วันที่รอจะมีการออกเล่มไหม เขาก็บอกว่าเรายังชำระเงินไม่สำเร็จจะยังไม่มีการออกเล่ม)
ซึ่งในระหว่างนี้เราล็อคบัตรไว้ชั่วคราวแล้ว
- กลัวว่าจะส่งยอดมาตัดบัตรอีก ถ้าจำเป็นต้องใช้บัตรในช่วงนี้
- ทั้งนี้เราติดต่อแจ้งยกเลิกไปในช่วงที่ยังไม่ได้รับเล่มกรมธรรม์ แล้ว(ตามสิทธิตามกฏหมาย) เขาจะมามั่วส่งเล่มให้เราไหม  

- มีวิธีไหนแนะนำไหมคะ หรือควรร้องเรียนคปภ. (เพราะยังไม่ได้รับการยืนยันการยกเลิกและหลักฐานการยกเลิก) ทั้งที่แจ้งยกเลิกไป มีแต่ให้เรารอเจ้าหน้าติดต่อกลับอย่างเดียว แต่ก็ยังไม่มีและไม่รู้ว่าจะมีไหม