เรื่องคือผมไปสอบถามเรื่องปิดยอดตั้งแต่ช่วงกลางเดือนสิงหาคม 69 แล้วเจ้าหน้าที่แจ้งว่าหลังปิดยอดจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาประมาณ 2 สัปดาห์ ผมก็เลยดำเนินการปิดยอดไปช่วงสิ้นเดือนสิงหาคม

จนตอนนี้สิ้นเดือนตุลาคมแล้วครับ ยังไม่มีใครติดต่อกลับมาเลย

ผมก็ลองโทรเข้า Call Center แล้วนะครับ แต่รอสายนานมาก ผมไม่ได้มีเวลาว่างมานั่งถือสายรอเป็นชั่วโมง ๆ เคยโทรไปครั้งนึง รอไปหลายชั่วโมง สุดท้ายฝากเบอร์ให้โทรกลับก็ไม่มีใครโทรมาอยู่ดี

กลางเดือนตุลาคมที่ผ่านมา ผมเลยลองทักไปถามทาง LINE ฝ่ายบริการลูกค้า เจ้าหน้าที่บอกว่าจะประสานงานด่วนให้ ผมก็รอต่อมาจนสิ้นเดือน คิดว่าน่าจะมีความคืบหน้าบ้าง แต่ก็เงียบเหมือนเดิมครับ

ล่าสุดทักไปถามอีกครั้ง ก็ได้คำตอบว่าประสานงานด่วนให้แล้ว ให้รอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับอย่างเดียว ทางฝ่ายบริการลูกค้าก็ทำอะไรให้ไม่ได้มากกว่านี้

เอาจริง ๆ ผมก็ไม่รู้จะต้องทำยังไงต่อแล้วครับ จะให้โทรไป Call Center ก็ต้องรอสายนานมาก ฝากเบอร์ไว้ก็ไม่มีใครโทรกลับ ทัก LINE ไปก็บอกให้รออย่างเดียว ทั้งที่เรื่องนี้เริ่มมาตั้งแต่เดือนสิงหาคมแล้ว

ผมไม่ได้ต้องการอะไรซับซ้อนเลยครับ แค่อยากรู้ว่าตอนนี้เรื่องถึงไหนแล้ว ต้องทำอะไรเพิ่มไหม แล้วจะมีใครติดต่อกลับมาวันไหน ไม่ใช่ให้รอไปเรื่อย ๆ แบบไม่รู้กำหนด

ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้กับ AEON บ้างครับ แล้วสุดท้ายจัดการกันยังไง หรือถ้าจะร้องเรียนควรติดต่อหน่วยงานไหนได้บ้างครับ

รบกวนขอคำแนะนำหน่อยครับ ตอนนี้ไม่รู้จะไปตามเรื่องกับใครแล้วจริง ๆ