ผมได้ทำการหาซื้อซิมมาใช้ในการจัดงาน event งานหนึ่งและพยายามหาที่มันส่งได้ภายในวันที่ 25 และผมก็ตัดสินใจสั่งจากร้านร้านนึงในแอปส้ม สแกน QR จ่ายเงินไปเป็นที่เรียบร้อย 3,300 กว่าบาท ราคานี้รวม option ส่งด่วนที่ระบุว่าจะส่งถึงภายในวันที่ 25 ตค ตัดรอบตอนเที่ยง อีก 100 1 คืนผ่านไปประมาณ 11 โมงกว่าผมทักไปถามทางร้านว่าวันนี้คิดว่าของจะมาถึงกี่โมงเพราะว่าเช้าวันที่ 26 ผมต้องใช้ ทางร้านแจ้งผมว่าอ๋อของน่าจะถึงวันที่ 26 เลยนะคะ ผมเลยถามว่าอ้าวแล้วผมกดเพิ่ม option ส่งด่วนที่ระบุว่าจะส่งให้ภายในวันที่ 25 เพิ่มไปแล้วนี่ครับทำไมเป็นวันที่ 26 ล่ะครับและผมจะจ่ายเพิ่มทำไมอีกตั้ง 100
แล้วหลังจากนั้นทางร้านก็พิมพ์มาบอกผมว่างั้นให้กดยกเลิกออเดอร์ แล้วให้กดส่งทันทีและสั่งเข้ามาใหม่จะมีขนส่งมารับแล้วไปส่งให้ถึงทันทีเลย ซึ่งข้อความนี้ผมยังไม่ได้ตอบอะไรเขาหรือยังไม่ได้อ่าน แต่ทางร้านเลือกที่ว่าจะยกเลิกออเดอร์ให้ผมเลย ทั้งๆที่ผมยังไม่ทราบเรื่องวิธีการคืนเงินเลยเพราะผมกลัวว่ามันจะคืนเงินช้าผมเลยไปหาข้อมูลอ่านก่อนแต่ทางร้านยกเลิกสินค้าผมไปแล้ว ผมก็เลยขอคำแนะนำและถามว่าผมจะได้เงินคืนเมื่อไหร่ทางร้านเขาก็บอกให้ผมไปคุยกับ cosumer service สรุปแล้วเงินคืนให้ภายในประมาณไม่เกินชั่วโมงแต่ผมรับเงินไม่ได้ เนื่องจาก account ที่ผมใช้มันผูกไว้กับเบอร์เก่าที่ผมปิดไปนานแล้ว แล้วผมยังไม่ได้แก้ไขเบอร์โทรศัพท์ ผมเลยไม่สามารถยืนยันบัญชีธนาคารได้ ที่นี้ผมก็แจ้งเข้าไปที่ customer service อีกทีนึงเขาก็บอกว่าให้ผมอ่ะผูกกับ app การเงินสีส้มของเขาซึ่ง app นั้นมันเป็นเบอร์โทรศัพท์เบอร์ใหม่ที่ผมใช้อยู่ปัจจุบันอยู่แล้ว แต่พอผมกดผูก ทั้ง 2 app เข้าด้วยกัน ทางแพลตฟอร์มที่เป็นร้านค้า ดันเอาเบอร์ที่ผมปิดใช้งานแล้วเป็นเบอร์หลักและเอาเบอร์ที่ผมผูกไว้กับ app การเงินตีว่าเป็นเบอร์เก่าและบังคับให้เปลี่ยนเป็นเบอร์ที่ผมปิดไปแล้ว
ผมก็ทักเข้าไปหา customer service อีกทีสิ่งที่ผมได้รับตอบกลับมาคือ ต้องรอติดต่อทาง app การเงินในเวลาทำการวันจันทร์ถึงศุกร์ ผมเลยถามไปว่าอ้าวแล้วอย่างนี้ผมจะทำยังไงของผมก็ต้องใช้ทำงาน ถ้าไม่ได้ขอผมก็ต้องเอาเงินตรงนี้ไปสั่งของจากที่อื่นเพื่อมาใช้ทำงานในวันที่ 26
customer service ตอบไม่ได้คุยๆอยู่ดีๆออกจากแชทไปเลย อันนี้คือรอบที่ 1 ที่ customer service คำกริยาที่ผมคิดว่าไม่โอเค สรุปแล้วผมพยายามตามพยายามคุยกับแชทก็ได้แต่ว่าต้องรอสุดท้ายแล้วรอบสุดท้ายที่ผมทักไปหา customer service ภายในวันนั้นเขาบอกว่าผมต้องรอให้ครบ 24 ชั่วโมงคือตอน 10 โมง 43 นาทีของวันพรุ่งนี้แล้วให้ผมรีแคชของแอปและให้ไปกดผูกเบอร์บัญชีธนาคาร วันรุ่งขึ้นพอถึงเวลาผมก็ทำตามที่ customer service แจ้งสุดท้ายทำไม่ได้ อ้อแล้วผมลืมบอกไปว่างานผมมีปัญหาไปแล้วนะหาของไม่พอใช้กับงานในวันที่ 26 ผมโดนตำหนิจากคนในทีม หลังจากนั้นพอผมผูกเบอร์บัญชีธนาคารไม่ได้ผมก็ติดต่อ consumer service เข้าไปโดยการโทร ก็คือสรุปแล้วให้ผมไปติดต่อทางแอปการเงินสีส้มให้เปลี่ยนเบอร์ก่อนหลังจากนั้นทางแพลตฟอร์ม shopping สีส้มถึงจะเปลี่ยนเบอร์ตามได้ผมก็เริ่มหงุดหงิดแล้วก็เริ่มพูดประมาณว่าคือนี่คือการแสดงความรับผิดชอบกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยที่ความผิดมันไม่ได้เกิดจากทางฝั่งผมเลย จากแพลตฟอร์มที่ผมเลือกใช้หรอ คุยไปสักพักเหมือนคอสตูมเมอร์เซอร์วิสจะตอบไม่ได้เขาตัดสายผมไปเลย อันนี้คือรอบที่ 2 ที่ผมรู้สึกว่าไม่โอเค หลังจากนั้นหนูก็ไปติดต่อขอเปลี่ยนเบอร์กับทางแพลตฟอร์มการเงินสีส้ม ซึ่งตอนแรกบอกว่าใช้เวลา 2-5 วันทำการผมคุยกับเขาจนสุดท้ายพอจบการสนทนาประมาณครึ่งชั่วโมงเขาส่งอีเมลบอกว่าเปลี่ยนเบอร์ดำเนินการเรียบร้อยแล้วผมก็เลยกลับมาติดต่อทางแพลตฟอร์มช้อปปิ้งสีส้ม ทาง customer service ก็แจ้งว่าอ๋อต้องรอทางแพลตฟอร์มการเงินสีส้มเขาส่งเรื่องมาทางนี้ก่อนค่ะ ผมเลยปรี๊ดแตก ถามไปว่านี่ผมยังต้องรออะไรอีกหรอผมเสียหายทั้งเรื่องงานแล้วจะต้องมารอเงินในส่วนตรงนี้อีกหรอ โยนกันไปโยนกันมา แค่เปลี่ยนเบอร์ให้ก็จบแล้วเพราะว่าขอหลักฐานผมไปเยอะแยะมากทั้งบัตรประชาชนให้เซ็นรับรองทั้งสำเนาทะเบียนบ้านสำเนายืนยันว่าเบอร์เป็นเบอร์ของผมจริงขอไปเยอะมากๆ สุดท้ายก็ต้องรอหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการผมเลยบอกไปว่าให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องมาคุยกับผมหน่อย คือถ้าเกิดมันเกิดจากความผิดพลาดของผมที่อ่านรายละเอียดไม่ชัดเจนมากพอผมยอมรับได้แล้วผมรอได้และผมเข้าใจว่ามันคือความผิดของผมแต่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นน่ะมันไม่ใช่ความผิดที่เกิดจากผมเลยผมเชื่อใจและเลือกตามที่แพลตฟอร์มแจ้งแต่สุดท้ายแล้วสิ่งที่ทางแพลตฟอร์มแจ้งในรายละเอียด ทางร้านค้าและ platform กับทำไม่ได้ตามที่แจ้ง จริงๆแล้วทางร้านค้าก็เลือกที่จะเปลี่ยนการจัดส่งให้ผมตั้งแต่ตอนนั้นเลยก็ได้ไม่จำเป็นต้องทำเรื่องให้วุ่นวายโดยการให้กดคืนเงินแล้วผมยังไม่ทันบอกโอเคเลยเขาก็กดคืนเงินให้ผมแล้ว ผมโทรไปชั่วโมงละสายตั้งแต่ 14:00 น จนถึงเขาปิดรับสายตอน 22:00 สุดท้ายแล้วก็ไม่มีการดำเนินการอะไรให้ขอแต่เอกสารหลักฐานยืนยันให้กรอกแบบฟอร์ม
ผมอยากถามว่านี่เหรอครับการแสดงความรับผิดชอบของ platform ที่ผมเลือกใช้บริการ ต่อเหตุการณ์ความผิดพลาดที่ไม่ได้เกิดขึ้นจากตัวผมซึ่งเป็นลูกค้าเลย ผมต้องมาซวยเรื่องงานมามีปัญหาเรื่องเงินมานั่งรอเงินทั้งๆที่ผมไม่ควรจะต้องรอ ผมอยากจะร้องสคบมากเลยผมอยากจะมาสอบถามพี่ๆว่า เหตุการณ์ที่ผมเล่ามาข้างต้นเนี่ย ถ้าผมร้องสคบไปมันสามารถร้องได้ไหมครับผมรู้สึกว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นถึงแม้มันอาจจะเป็นเรื่องดูไร้สาระแต่สำหรับผมผมรู้สึกว่าผมโดนเอาเปรียบ และแสดงให้เห็นถึงการแสดงความรับผิดชอบที่แย่มากต่อลูกค้า และ customer service บางคนที่ทำกิริยามารยาทแย่ๆกับลูกค้า ถึงแม้ว่าผมจะมีใส่อารมณ์ในการพูดคุยไปบ้างแต่ผมก็พูดทุกครั้งว่าผมไม่ได้โมโหทางเจ้าหน้าที่นะแต่ผมไม่เข้าใจแล้วผมก็ไม่อยากสร้างความหนักใจให้ทางเจ้าหน้าที่ให้เจ้าหน้าที่เขาเรียกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องมาคุยกับผมก็ได้ ผมบอกเลยครั้งนี้จะเป็นครั้งสุดท้ายที่ผมจะใช้งานแพลตฟอร์มสีส้ม ผมไม่ได้เรียกร้องหาความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับผมเกี่ยวกับงานอะไรเลยผมแค่ขอให้คุณช่วยดำเนินการแก้ไขเบอร์และคืนเงินผมให้ได้เร็วที่สุดแค่นั้น สำหรับแพลตฟอร์มคุณมันเป็นปัญหาขนาดนั้นเลยหรอกับการแค่เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ให้เนี่ย คือผมเข้าใจนะธุรกิจแบบนี้พยายามจะดึงเงินให้อยู่กับตัวบริษัทให้นานที่สุดเพื่อที่จะว่าเอาเงินไปหมุนหรือต่อยอดแต่ก็ไม่คิดว่ามันจะดึงเงินกันถึงขนาดนี้ customer service มีไว้ทำไมในเมื่อโทรเข้าไปแล้วไม่ได้รับการแก้ไขปัญหาอะไรเลย ถ้าเกิดโพสต์นี้ผู้บริหารของ แอปส้มหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องของแอปส้ม มาเห็นผมมีคำถามถึงนโยบายองค์กร เกี่ยวกับการแสดงความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ความผิดพลาดขององค์กร ว่ามีปัญญารับผิดชอบแค่นี้หรอ
ณวันนี้เวลา 8:29 น ได้อัพเดทมาตั้งแต่ 6 โมงเช้าบอกให้กรอกแบบฟอร์มก็แบบฟอร์มเดิมกรอกไปไม่รู้กี่อันแล้วโทรไปที่ call center สรุปแล้วก็ให้รออีก shopee บริการห่วยมากนอกจากหวยแล้วการแสดงความรับผิดชอบต่อความผิดพลาด คือแย่มากจริงๆ เดี๋ยววันนี้ผมก็จะโทรทุกชั่วโมงเดี๋ยวผมมาอัพเดท
สอบถามท่านผู้รู้กรณีแบบนี้ผมร้องสคบได้ไหม มันอาจเป็นเรื่องเล็กๆไร้สาระนะแต่ผมรู้สึกว่าเนี่ยแหละคือการเอาเปรียบผู้บริโภคของจริง
[CR] ความผิดพลาดของ platform ส้ม และการแสดงความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับลูกค้า !
แล้วหลังจากนั้นทางร้านก็พิมพ์มาบอกผมว่างั้นให้กดยกเลิกออเดอร์ แล้วให้กดส่งทันทีและสั่งเข้ามาใหม่จะมีขนส่งมารับแล้วไปส่งให้ถึงทันทีเลย ซึ่งข้อความนี้ผมยังไม่ได้ตอบอะไรเขาหรือยังไม่ได้อ่าน แต่ทางร้านเลือกที่ว่าจะยกเลิกออเดอร์ให้ผมเลย ทั้งๆที่ผมยังไม่ทราบเรื่องวิธีการคืนเงินเลยเพราะผมกลัวว่ามันจะคืนเงินช้าผมเลยไปหาข้อมูลอ่านก่อนแต่ทางร้านยกเลิกสินค้าผมไปแล้ว ผมก็เลยขอคำแนะนำและถามว่าผมจะได้เงินคืนเมื่อไหร่ทางร้านเขาก็บอกให้ผมไปคุยกับ cosumer service สรุปแล้วเงินคืนให้ภายในประมาณไม่เกินชั่วโมงแต่ผมรับเงินไม่ได้ เนื่องจาก account ที่ผมใช้มันผูกไว้กับเบอร์เก่าที่ผมปิดไปนานแล้ว แล้วผมยังไม่ได้แก้ไขเบอร์โทรศัพท์ ผมเลยไม่สามารถยืนยันบัญชีธนาคารได้ ที่นี้ผมก็แจ้งเข้าไปที่ customer service อีกทีนึงเขาก็บอกว่าให้ผมอ่ะผูกกับ app การเงินสีส้มของเขาซึ่ง app นั้นมันเป็นเบอร์โทรศัพท์เบอร์ใหม่ที่ผมใช้อยู่ปัจจุบันอยู่แล้ว แต่พอผมกดผูก ทั้ง 2 app เข้าด้วยกัน ทางแพลตฟอร์มที่เป็นร้านค้า ดันเอาเบอร์ที่ผมปิดใช้งานแล้วเป็นเบอร์หลักและเอาเบอร์ที่ผมผูกไว้กับ app การเงินตีว่าเป็นเบอร์เก่าและบังคับให้เปลี่ยนเป็นเบอร์ที่ผมปิดไปแล้ว
ผมก็ทักเข้าไปหา customer service อีกทีสิ่งที่ผมได้รับตอบกลับมาคือ ต้องรอติดต่อทาง app การเงินในเวลาทำการวันจันทร์ถึงศุกร์ ผมเลยถามไปว่าอ้าวแล้วอย่างนี้ผมจะทำยังไงของผมก็ต้องใช้ทำงาน ถ้าไม่ได้ขอผมก็ต้องเอาเงินตรงนี้ไปสั่งของจากที่อื่นเพื่อมาใช้ทำงานในวันที่ 26
customer service ตอบไม่ได้คุยๆอยู่ดีๆออกจากแชทไปเลย อันนี้คือรอบที่ 1 ที่ customer service คำกริยาที่ผมคิดว่าไม่โอเค สรุปแล้วผมพยายามตามพยายามคุยกับแชทก็ได้แต่ว่าต้องรอสุดท้ายแล้วรอบสุดท้ายที่ผมทักไปหา customer service ภายในวันนั้นเขาบอกว่าผมต้องรอให้ครบ 24 ชั่วโมงคือตอน 10 โมง 43 นาทีของวันพรุ่งนี้แล้วให้ผมรีแคชของแอปและให้ไปกดผูกเบอร์บัญชีธนาคาร วันรุ่งขึ้นพอถึงเวลาผมก็ทำตามที่ customer service แจ้งสุดท้ายทำไม่ได้ อ้อแล้วผมลืมบอกไปว่างานผมมีปัญหาไปแล้วนะหาของไม่พอใช้กับงานในวันที่ 26 ผมโดนตำหนิจากคนในทีม หลังจากนั้นพอผมผูกเบอร์บัญชีธนาคารไม่ได้ผมก็ติดต่อ consumer service เข้าไปโดยการโทร ก็คือสรุปแล้วให้ผมไปติดต่อทางแอปการเงินสีส้มให้เปลี่ยนเบอร์ก่อนหลังจากนั้นทางแพลตฟอร์ม shopping สีส้มถึงจะเปลี่ยนเบอร์ตามได้ผมก็เริ่มหงุดหงิดแล้วก็เริ่มพูดประมาณว่าคือนี่คือการแสดงความรับผิดชอบกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยที่ความผิดมันไม่ได้เกิดจากทางฝั่งผมเลย จากแพลตฟอร์มที่ผมเลือกใช้หรอ คุยไปสักพักเหมือนคอสตูมเมอร์เซอร์วิสจะตอบไม่ได้เขาตัดสายผมไปเลย อันนี้คือรอบที่ 2 ที่ผมรู้สึกว่าไม่โอเค หลังจากนั้นหนูก็ไปติดต่อขอเปลี่ยนเบอร์กับทางแพลตฟอร์มการเงินสีส้ม ซึ่งตอนแรกบอกว่าใช้เวลา 2-5 วันทำการผมคุยกับเขาจนสุดท้ายพอจบการสนทนาประมาณครึ่งชั่วโมงเขาส่งอีเมลบอกว่าเปลี่ยนเบอร์ดำเนินการเรียบร้อยแล้วผมก็เลยกลับมาติดต่อทางแพลตฟอร์มช้อปปิ้งสีส้ม ทาง customer service ก็แจ้งว่าอ๋อต้องรอทางแพลตฟอร์มการเงินสีส้มเขาส่งเรื่องมาทางนี้ก่อนค่ะ ผมเลยปรี๊ดแตก ถามไปว่านี่ผมยังต้องรออะไรอีกหรอผมเสียหายทั้งเรื่องงานแล้วจะต้องมารอเงินในส่วนตรงนี้อีกหรอ โยนกันไปโยนกันมา แค่เปลี่ยนเบอร์ให้ก็จบแล้วเพราะว่าขอหลักฐานผมไปเยอะแยะมากทั้งบัตรประชาชนให้เซ็นรับรองทั้งสำเนาทะเบียนบ้านสำเนายืนยันว่าเบอร์เป็นเบอร์ของผมจริงขอไปเยอะมากๆ สุดท้ายก็ต้องรอหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการผมเลยบอกไปว่าให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องมาคุยกับผมหน่อย คือถ้าเกิดมันเกิดจากความผิดพลาดของผมที่อ่านรายละเอียดไม่ชัดเจนมากพอผมยอมรับได้แล้วผมรอได้และผมเข้าใจว่ามันคือความผิดของผมแต่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นน่ะมันไม่ใช่ความผิดที่เกิดจากผมเลยผมเชื่อใจและเลือกตามที่แพลตฟอร์มแจ้งแต่สุดท้ายแล้วสิ่งที่ทางแพลตฟอร์มแจ้งในรายละเอียด ทางร้านค้าและ platform กับทำไม่ได้ตามที่แจ้ง จริงๆแล้วทางร้านค้าก็เลือกที่จะเปลี่ยนการจัดส่งให้ผมตั้งแต่ตอนนั้นเลยก็ได้ไม่จำเป็นต้องทำเรื่องให้วุ่นวายโดยการให้กดคืนเงินแล้วผมยังไม่ทันบอกโอเคเลยเขาก็กดคืนเงินให้ผมแล้ว ผมโทรไปชั่วโมงละสายตั้งแต่ 14:00 น จนถึงเขาปิดรับสายตอน 22:00 สุดท้ายแล้วก็ไม่มีการดำเนินการอะไรให้ขอแต่เอกสารหลักฐานยืนยันให้กรอกแบบฟอร์ม
ผมอยากถามว่านี่เหรอครับการแสดงความรับผิดชอบของ platform ที่ผมเลือกใช้บริการ ต่อเหตุการณ์ความผิดพลาดที่ไม่ได้เกิดขึ้นจากตัวผมซึ่งเป็นลูกค้าเลย ผมต้องมาซวยเรื่องงานมามีปัญหาเรื่องเงินมานั่งรอเงินทั้งๆที่ผมไม่ควรจะต้องรอ ผมอยากจะร้องสคบมากเลยผมอยากจะมาสอบถามพี่ๆว่า เหตุการณ์ที่ผมเล่ามาข้างต้นเนี่ย ถ้าผมร้องสคบไปมันสามารถร้องได้ไหมครับผมรู้สึกว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นถึงแม้มันอาจจะเป็นเรื่องดูไร้สาระแต่สำหรับผมผมรู้สึกว่าผมโดนเอาเปรียบ และแสดงให้เห็นถึงการแสดงความรับผิดชอบที่แย่มากต่อลูกค้า และ customer service บางคนที่ทำกิริยามารยาทแย่ๆกับลูกค้า ถึงแม้ว่าผมจะมีใส่อารมณ์ในการพูดคุยไปบ้างแต่ผมก็พูดทุกครั้งว่าผมไม่ได้โมโหทางเจ้าหน้าที่นะแต่ผมไม่เข้าใจแล้วผมก็ไม่อยากสร้างความหนักใจให้ทางเจ้าหน้าที่ให้เจ้าหน้าที่เขาเรียกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องมาคุยกับผมก็ได้ ผมบอกเลยครั้งนี้จะเป็นครั้งสุดท้ายที่ผมจะใช้งานแพลตฟอร์มสีส้ม ผมไม่ได้เรียกร้องหาความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับผมเกี่ยวกับงานอะไรเลยผมแค่ขอให้คุณช่วยดำเนินการแก้ไขเบอร์และคืนเงินผมให้ได้เร็วที่สุดแค่นั้น สำหรับแพลตฟอร์มคุณมันเป็นปัญหาขนาดนั้นเลยหรอกับการแค่เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ให้เนี่ย คือผมเข้าใจนะธุรกิจแบบนี้พยายามจะดึงเงินให้อยู่กับตัวบริษัทให้นานที่สุดเพื่อที่จะว่าเอาเงินไปหมุนหรือต่อยอดแต่ก็ไม่คิดว่ามันจะดึงเงินกันถึงขนาดนี้ customer service มีไว้ทำไมในเมื่อโทรเข้าไปแล้วไม่ได้รับการแก้ไขปัญหาอะไรเลย ถ้าเกิดโพสต์นี้ผู้บริหารของ แอปส้มหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องของแอปส้ม มาเห็นผมมีคำถามถึงนโยบายองค์กร เกี่ยวกับการแสดงความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ความผิดพลาดขององค์กร ว่ามีปัญญารับผิดชอบแค่นี้หรอ
ณวันนี้เวลา 8:29 น ได้อัพเดทมาตั้งแต่ 6 โมงเช้าบอกให้กรอกแบบฟอร์มก็แบบฟอร์มเดิมกรอกไปไม่รู้กี่อันแล้วโทรไปที่ call center สรุปแล้วก็ให้รออีก shopee บริการห่วยมากนอกจากหวยแล้วการแสดงความรับผิดชอบต่อความผิดพลาด คือแย่มากจริงๆ เดี๋ยววันนี้ผมก็จะโทรทุกชั่วโมงเดี๋ยวผมมาอัพเดท
สอบถามท่านผู้รู้กรณีแบบนี้ผมร้องสคบได้ไหม มันอาจเป็นเรื่องเล็กๆไร้สาระนะแต่ผมรู้สึกว่าเนี่ยแหละคือการเอาเปรียบผู้บริโภคของจริง
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้