ใช้เงินทรู ซื้อโปรสำเร็จ มีข้อความเข้าเรียบร้อย แต่พอเช็คโปรดู กลับไม่มีโปรที่ซื้อ ทำไม?

ใช้เงินคืนทรูซื้อโปร โทรทุกค่าย120นาที เวลา30วัน กดซื้อ-จ่ายสำเร็จ มีข้อความเรียบร้อย หลักเงินคืนไปเรียบร้อย แต่พอเช็คโปรในแอปทรูไอดี กลับไม่มีโปรที่ซื้อใว้ ทำไมเป็นแบบนี้ แล้วโทรศูนย์ทรูติดต่อยากมาก ถือสายรอเกือบชั่วโมง ยังไม่ได้คุย สุดท้ายต้องวางสาย