วันนี้ตั้งใจจะไปซื้อ vivo X300 Pro โดยเข้าไปสอบถามข้อมูลกับพนักงานขายสาวสอง ชื่อ "ด" ที่ Vivo Service ก่อน แต่เนื่องจากโปรโมชั่นเปลี่ยนจาก 4 วันก่อนไปเกือบหมื่น จึงขอออกมาตัดสินใจก่อน
จากนั้นผมเดินไปที่ Ix xxxx เพื่อสอบถามข้อมูล V70 FE กับพนักงาน vivo อีกท่านหนึ่ง ซึ่งเป็นคนละรุ่นและเป็นการเปรียบเทียบข้อมูลตามปกติของลูกค้าก่อนตัดสินใจซื้อ ระหว่างที่กำลังคุยอยู่ คุณ ด เดินเข้ามาพูดเสียงดังต่อหน้าลูกค้าและพนักงานหลายคนว่า
"ไม่ต้องคุยกับลูกค้า บอกไปหมดแล้ว ไม่ต้องคุย"
ยอมรับว่ารู้สึกโกรธมาก และหวังว่าท่านอื่นจะไม่ได้เจอประสบการณ์วันหยุดแย่ๆ แบบผมครับ.
#vivoThailand #ประสบการณ์ลูกค้า #ServiceMindสำคัญ
ประสบการณ์แย่ที่ Vivo ห้างในปทุมธานี : พนักงานเสียงดังใส่ และพูดไม่ดีต่อหน้า sale&ลูกค้าคนอื่น
จากนั้นผมเดินไปที่ Ix xxxx เพื่อสอบถามข้อมูล V70 FE กับพนักงาน vivo อีกท่านหนึ่ง ซึ่งเป็นคนละรุ่นและเป็นการเปรียบเทียบข้อมูลตามปกติของลูกค้าก่อนตัดสินใจซื้อ ระหว่างที่กำลังคุยอยู่ คุณ ด เดินเข้ามาพูดเสียงดังต่อหน้าลูกค้าและพนักงานหลายคนว่า
"ไม่ต้องคุยกับลูกค้า บอกไปหมดแล้ว ไม่ต้องคุย"
ยอมรับว่ารู้สึกโกรธมาก และหวังว่าท่านอื่นจะไม่ได้เจอประสบการณ์วันหยุดแย่ๆ แบบผมครับ.
#vivoThailand #ประสบการณ์ลูกค้า #ServiceMindสำคัญ