เราเป็นคนนนึงที่ใช้บริการ DTAC มา เกิน 20 ปี เป็น platinum blue member วันนี้ เดินเข้า ศูนย์ TRUE/DTAC เพื่อจะเป็น multi sim ที่ใช้อยู่ เป็น Esim พนักงานที่ ศูนย์ บอกที่นี่ทำไม่ได้ ต้องไป ศูนย์ DTAC ที่เป็นของ DTAC เท่านั้น ถึงจะทำได้ ซึ่ง มีศูนย์อยู่น้อยมากที่กรุงเทพ แล้ว ไกลจากที่เราอยู่ ระหว่างออกจากร้าน กด ลิฟท์ ลง ข้างล่าง ลองโทรหา call center เพื่อเช็คอีกทีว่า ต้องไปทำที่ไหนได้บ้างเจ้าหน้าที่บอก ทำได้ทุกที่ ให้เรากลับไปใหม่ เราไปกดบัตรคิวใหม่ แล้ว พนักงานก็ยังยืนคำเดิมว่า ทำให้ไม่ได้ ก็เลยโทรหา call center อีกครั้ง แล้วเราต้องรอคิวใหม่ ซึ่งนานมาก น้องพนักงานผู้ชาย คนเดิม บอกให้ไปกดบัตรคิว รอ ใหม่ ทั้งๆ ที่เรามา แล้ว รอบนึง พอถึงคิว เรายื่นโทรศัพท์ ให้ เจ้าหน้าที่ ศูยน์ คุยกับ call center ที่บอกทำได้ แต่พอ เจ้าหน้าที่ศูยน์ คุยกับ call center ทาง call center กลับมาบอกเราว่า ระบบเค้าไม่พร้อม ทำให้ไม่ได้ ให้ไปทำ ที่ DTAC ที่ มีอยู่ไม่กี่สาขาเท่านั้น รู้สึกแย่มากกับการ ตอบคำถาม ของพนักงาน ที่ตอนแรกยืนยัน 100% ว่า ทำได้ ให้เรากลับไปใหม่ เราเป็นลูกค้า DTAC มานานมาก ไม่เคยคิดจะย้ายค่าย แต่ตอนนี้มาเริ่มคิดว่า ถ้าการบริการ หลังจากควบรวมทำให้ ลูกค้า DTAC เป็นเหมือน ไม่มีตัวตน ศูยน์ ก็มีน้อยมาก อาจจะต้องย้ายค่าย ดีกว่า แค่การเปลี่ยนซิม ยังยุ่งยากขนาดนี้ เสียใจ แล้วก็ผิดหวังกับการเป็นลูกค้า DTAC พนักงาน call center บอกว่า เพื่อเป็นการขอโทษ จะลดค่าโทรศัพท์ ให้ เดือนหน้า 300 บาท เราไม่ได้ต้องการเงิน ไม่ได้ต้องการส่วนลด แต่เสียความรู้สึก มากค่ะ กับการให้บริการ
ผิดหวังกับการให้บริการ DTAC ที่มาควบรวมกับ TRUE