ทำไมการยกเลิกเน็ตบ้าน ถึงมีค่าใช้จ่ายเยอะขนาดนี้? (ทรู)

พอดีจะยกเลิกเน็ตบ้านทรูที่กทม. แต่มีค่าใช้จ่ายเป็นค่าปรับ จากอุปกรณ์เราเตอร์ ซึ่งส่วนนี้เข้าใจได้เรามีอุปกรณ์ แต่ทำไมส่วนกล่องทีวี ซึ่งเมื่อหลายปีก่อนได้มีการแจกฟรี IPTV แต่ได้มีการปรับส่วนนี้ พร้อมตัวสมาร์ทการ์ด รีโมท อแดปเตอร์ กล่องทีวี ซึ่งมันไม่ได้ใช้ตั้งหลายปีก่อนมากแล้ว
ขอทราบการยกเลิก โดยไม่มีค่าใช้จ่ายครับ สามารถแจ้งกสทช. หรือหน่วยงานไหนบ้างครับตอนนี้
คุณยัดเหยียดโปรอะไรหลายอย่าง โดยลูกค้าไม่ต้องการ ตอนจะยกเลิกบอกว่ามีค่าเช่าอุปกรณ์ซึ่งให้มาแล้วไม่ได้ใช้และหาไม่เจอ(ส่วนกล่องทีวี) รวมๆแล้วเกือบ5000 บาท

หว่านเมล็ดกล่องไว้ พอลูกค้าจะยกเลิก บอกว่าต้องเสียค่าใช้จ่าย เพื่อให้ยอมใช้โปรต่อ กลยุทธ์แบบไหนของบริษัท ที่จะบังคับลูกค้าให้ใช้งานต่อยกเลิกลำบากหรอครับ

ขอสมาชิกช่วยด้วยครับ