3bb ไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่ดีให้ลูกค้าแล้วหรอ?

ประเด็นคือ เรามาเปลี่ยนชื่อผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ต เอกสาร บัตรปชชตัวจริง หนังสือมอบอำนาจ เอามาทุกอย่าง แต่แล้วปัญหาที่เกิดคือ เครื่องสแกนบัตรของศูนย์บริการมีปัญหา อ่านบัตรไม่ได้ จนทบอกว่า รบกวนมาใหม่วันหลังนะคะ หรือแนะนำไปสาขาอื่น ห๊ะ! เรานี่ต้องลางานมา ต้องเสียค่าเดินทางมา แต่ไม่มีการแก้ปัญหาอะไรเลย ตัดจบง่ายๆแบบนี้เลย??  คชจ ในการมาหรืออะไรเรารับผิดชอบได้ แต่พอเกิดปัญหาที่เกิดจากสาขา เราต้องเสียเวลา เสีย คชจ อีกรอบ? ทั้งๆที่ความพร้อมของเราในการมามีทุกอย่าง แต่เครื่องของคุณ อุปกรณ์การทำงานของคุณไม่พร้อมเอง และผลักภาระมาให้ลูกค้าแบบนี้น่ะเหรอ เบื้องต้นเลยลองโทรไปสอบถาม พนงทาง1530 พนงแจ้งว่า อ๋อ ก็ต้องทำตาม จนทสาขาแจ้งเลยค่ะ.... โอเค ไม่มีวิธีอื่นที่สามารถแก้ไขให้ลูกค้าได้แล้วใช่มั้ย ส่วนตัวเรามองว่าแบบนี้เรียกไม่ได้แก้ไขอะไรเลยมากกว่าค่ะ เรียกตัดจบปัญหา