ธนาคารกรุงศรี

ขอสอบถามว่า ไม่ได้ใช้แอพมานานแล้ว แต่มีจดหมายแจ้งมาว่ามียอดเงินเหลือในบัญชี 4000กว่า แต่ตอนนี้เข้าแอพไม่ได้ แล้วลองเช็คในไลน์ขึ้นยอดคงเหลือ แต่ยอดใช้ได้0บาทเพราะอะไรคะ