เน็ตรายเดือนดีแทค

นอยค่ะ เราได้สมัครโปรเน็ตอันหนึ่งที่มี YouTube premium แถมเข้ามา แต่เราเคยกดรับสิทธิแล้วก่อนหน้าที่จะสมัครโปรเน็ตตัวนี้ เราติดต่อเข้าไปที่1678 เข้าไปขอรีสิทธิแล้ว2รอบแต่ก็ยังรับรับสิทธิไม่ได้ มันขึ้นแบบนี้ค่ะ ต้องทำอย่างไรได้บ้าง คือสิทธิเราจะไปอยู่กับเมล์เดิมหรือว่าเราจะเสียสิทธินี้ไปฟรีๆเลยไหมอ่ะ 😭😭😭