อัพเดท 13/10/2569 ตอน 08:49 มีพนักงาน AIS โทรมาอำนวยความสะดวกในการบริการให้แล้วนะคะ เรา feedback เรื่อง GOMO ติดต่อคนไม่ได้เผื่อพี่น้องประชาชนทุกคนแล้วค่ะ ถ้าอนาคตไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ยังติดต่อคนไม่ได้ ทุกท่านลองพิจารณาการทำงานของ AIS ได้นะคะว่าทำงานจริงมั้ย ไม่มีอะไรเพิ่มเติมแล้วค่ะ ขอบคุณพันทิพที่ให้พื้นที่ตั้งกระทู้ (+วีน) นะคะ
ฐาปนูย์รายงาน ตัดกลับไปที่ห้องส่งค่ะ
------------------------------------------------------------------------------
เรามีเรื่องต้องการคุยกับเจ้าหน้าที่ GOMO ติดต่อไปตั้งแต่เดือนกันยาแบบที่ทิ้งข้อความ ทิ้งเมลไว้ แล้วจะมีเจ้าหน้าที่ิติดต่อกลับภายใน 3 วัน แต่ก็ไม่มีใครติดต่อกลับมาเลย
ตอนนี้เรื่องนี้กำลังจะถึง due date แบบค่อนข้างด่วน เราเลยฝ่าฝันด่านอรหันต์ใน chat GOMO จนสามารถเข้าไปถึงส่วนรอเจ้าหน้าที่ได้แล้ว แต่ตอนนี้รอมา 4 ชั่วโมงแล้ว ไม่มีอะไรขยับเลยค่ะ คุยกับ AIS ช่องทางอื่นขอความช่วยเหลือ ก็โยนกลับมาให้คุยกับ live chat ของ GOMO คุณทำให้เราไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากมาตั้งกระทู้พันทิพแล้วค่ะ ขอโทษจริงๆ นะคะ
เราเห็นกระทู้อื่นๆ ที่ callcenter ais มาตอบประมาณว่ามีขั้นตอนให้ทิ้งข้อความแล้วเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับ ซึ่ง
เรา ทำ หมด แล้ว แต่ไม่มีใครติดต่อกลับมาเลยค่ะ ถ้าภายในพรุ่งนี้เราไม่ได้คุยกับมนุษย์จริงๆ เราคิดว่าเราจะต้องแจ้ง กสทช ถึงความบกพร่องในการให้บริการแล้วค่ะ
อันนี้แอบถาม
ผู้บริหารคนไหนก็ตามที่คิดว่าการใส่คำว่า สมาร์ท-นำหน้าชื่อพนักงาน เราบอกตรงๆ เลยค่ะว่า that's not a smart movement at all, your employee are basically a human. why would they call themselves smart? does it make them smarter than others human being? does it make them work smart? if it's smart then why customers still complain about your 'not so smart' system a lot?
เครือข่าย GOMO By AIS มีพนักงานบริการจริงๆ ไหมคะ
ฐาปนูย์รายงาน ตัดกลับไปที่ห้องส่งค่ะ
------------------------------------------------------------------------------
เรามีเรื่องต้องการคุยกับเจ้าหน้าที่ GOMO ติดต่อไปตั้งแต่เดือนกันยาแบบที่ทิ้งข้อความ ทิ้งเมลไว้ แล้วจะมีเจ้าหน้าที่ิติดต่อกลับภายใน 3 วัน แต่ก็ไม่มีใครติดต่อกลับมาเลย
ตอนนี้เรื่องนี้กำลังจะถึง due date แบบค่อนข้างด่วน เราเลยฝ่าฝันด่านอรหันต์ใน chat GOMO จนสามารถเข้าไปถึงส่วนรอเจ้าหน้าที่ได้แล้ว แต่ตอนนี้รอมา 4 ชั่วโมงแล้ว ไม่มีอะไรขยับเลยค่ะ คุยกับ AIS ช่องทางอื่นขอความช่วยเหลือ ก็โยนกลับมาให้คุยกับ live chat ของ GOMO คุณทำให้เราไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากมาตั้งกระทู้พันทิพแล้วค่ะ ขอโทษจริงๆ นะคะ
เราเห็นกระทู้อื่นๆ ที่ callcenter ais มาตอบประมาณว่ามีขั้นตอนให้ทิ้งข้อความแล้วเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับ ซึ่งเรา ทำ หมด แล้ว แต่ไม่มีใครติดต่อกลับมาเลยค่ะ ถ้าภายในพรุ่งนี้เราไม่ได้คุยกับมนุษย์จริงๆ เราคิดว่าเราจะต้องแจ้ง กสทช ถึงความบกพร่องในการให้บริการแล้วค่ะ
อันนี้แอบถาม
ผู้บริหารคนไหนก็ตามที่คิดว่าการใส่คำว่า สมาร์ท-นำหน้าชื่อพนักงาน เราบอกตรงๆ เลยค่ะว่า that's not a smart movement at all, your employee are basically a human. why would they call themselves smart? does it make them smarter than others human being? does it make them work smart? if it's smart then why customers still complain about your 'not so smart' system a lot?