สอบถามผู้รู้ทุกท่านหน่อยครับ  

โทรเข้า call center ของบริษัทฮิตาชิ

เรามีแต่ป้ายเบอร์ 5  โทรไปสอบถามปีที่วางจำหน่ายพนักงานให้ข้อมูลมาเพื่อให้เราตัดสินใจเราเลยให้คนติดต่อไปเพื่อทำการแจ้งซ่อม  ไม่ทราบว่าเกิดเรื่องอะไรขึ้นระหว่างบริษัทกับทางผู้แจ้ง  ทางบริษัทช่างเข้ามาตรวจสอบและเก็บเงินค่าบริการไป  แต่ยังไม่มีการจัดซ่อมเพราะเครื่องผลิตเพิ่งหมดประกันไปจึงต้องไปหาใบเสร็จในการซื้อขายเครื่องมา  แต่ทางบริษัทฮิตาชิส่งช่างมาประเมินหน้างานแล้ว  เกิดปัญหา  เรื่องรุ่นไม่ตรงซึ่งไม่มั่นใจว่าเป็นทางลูกค้าที่แจ้งครั้งแรกหรือทางบริษัทส่งข้อมูลผิดพลาด  แต่เมื่อเกิดปัญหาขึ้นแล้วทางบริษัทไม่เคยคิดจะแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องเก็บแต่ค่าบริการสอบถามไปโดยใช้อีก 1 เบอร์โทรไป  ทางบริษัทแจ้งว่าการสอบถามรุ่นที่บริษัทให้มาก่อนหน้านี้ใช้ไม่ได้เพราะไม่ได้กดแจ้งซ่อม  แต่เมื่อบริษัทเข้ามาตรวจที่บ้านลูกค้าแล้ว  ก็ไม่มีการแก้ไขข้อมูลที่ถูกต้องให้กับลูกค้า  ขอคุยกับเจ้าหน้าที่ระดับสูงก็บอกไม่มีใครคิดจะซื้อสินค้า  แล้วสอบถามข้อมูลพนักงานให้ข้อมูลเท็จทั้งที่เราแจ้งไปแล้วว่าถ้าไม่อยู่ในประกันเราจะใช้ช่างนอกเพราะค่าซ่อมเข้าไปเกือบหมื่นซึ่งทำให้ซื้อตู้เย็นตู้ใหม่ได้เลยแต่ตอนสอบถามไปบอกเครื่องเพิ่งผลิตและวางจำหน่ายได้ไม่นานรอลูกค้าโทรไปแจ้งซ่อมก็ไม่แจ้งรายละเอียดให้ลูกค้า  บริษัทนี้เอาเปรียบผู้บริโภคมากจริงๆ