สวัสดีครับทุกท่านผมเป็นผู้ขายสินค้าใน lazada ณปัจจุบันนี้การบริการของ l ​a ​d มีปัญหาเยอะแยะมากมายหลายอย่างสำหรับผู้ขายของกับผมก็จะมีการเข้ารับพัสดุและการส่งพัสดุให้กาผู้ซื้อเมื่อสมัยก่อนผมเคยใช้บริการขนส่งอีกเจ้าหนึ่งแต่พอมาถึงวันหนึ่งเขาได้บังคับเปลี่ยนเป็น lex เนื่องจากวันนั้นมาถึงวันนี้ 2 ปีแล้วครับเจอกับปัญหามากมายว่าจะเป็นการเข้ารับพัสดุไม่ตรงเวลาไม่ตรงวันนัดซึ่งทางร้านเราก็คือได้รับออเดอร์ก็จะรีบแพ็คสินค้าให้ไวที่สุดและรีบจัดส่งให้ลูกค้าเพื่อความพึงพอใจให้ลูกค้าแต่พอมาใช้ lex แพ็คไปเถอะนึกอยากจะมารับก็มาไม่มีอะไรแจ้งเตือนโทรเรียกก็ไม่ค่อยมีต้องมานั่งรอทำอะไรไม่ได้เลยบางทีรอไปเป็นอาทิตย์ต้องโทรเข้า call center จนเราไม่ไหวเราก็ต้องขอเปลี่ยนขนส่งพอเปลี่ยนเจ้าหน้าที่ก็จะโทรมาแล้วแล้วก็ถามว่าปัญหาคืออะไรเราก็เล่าให้หมดว่ากฎเกณฑ์ยังจะส่งสินค้าแล้วไม่ต้องมารับพัสดุก็บอกว่าครับครับแล้วก็ครับเขาก็หายไปแล้วเขาจะดีขึ้นมาแป๊บนึงแล้วเดี๋ยวเขาก็เป็นเองเราก็กดเปลี่ยนเองก็ไม่ให้เปลี่ยนก็ทำใจไปต้องใช้ก็โดนบังคับและทาง lazada ก็จะมีกฎเองนะว่าให้ส่งสินค้าให้ไวเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าแต่เราทำไม่ได้เพราะบริษัทขนส่งไม่ให้อำนวยเราเคยใช้ flash express เขาก็ดีนะไม่มีปัญหาอะไรเลยพอใช้ lex ปัญหาเยอะแยะมากมายจนเริ่มมีปากเสียงกับผู้รับพัสดุเพราะเขามาแล้วก็ไม่โทรเข้ามาบอกเราไม่เรียกเราเราก็ได้แต่ดูว่าเขาเข้ามาแล้วก็รับพัสดุไม่สำเร็จอยู่แบบนั้นโทรเข้า call center ก็บอกว่าเดี๋ยวจะรีบจัดการให้นะคะปัญหาก็เป็นอย่างนี้แบบเรื้อรังยังไม่พอเราขายสินค้ามี ​มอก.  แก้ไขสินค้ายังไงก็ไม่ถูกใจเขาสักทีแจ้งแล้วแก้อีกเดี๋ยวก็โดนเอาสินค้าลงเหนือพระนู่นนี่นั่นหลายอย่างพอเราโทรเข้า call center ปุ๊บก็จะมีอีเมลตอบกลับมาเพื่อส่งข้อมูลเช่นแคปภาพการแก้ไขสินค้าให้ทางเจ้าหน้าที่ดูว่าผิดพลาดตรงไหนอะไรยังไง OK ทำมาเป็นปีละเพิ่งสำเร็จก็คราวนี้พอจังหวะเรื่องน้ำท่วมแล้วก็มีออเดอร์เข้ามาแล้วก็กดส่ง ก็เหมือนเดิมก็รับพัสดุไม่สำเร็จเราต้องโทรไปเจ้าหน้าที่ที่รับพัสดุเขาบอกว่าโทรหาเราแล้วให้เราก็งงโทรศัพท์แล้วก็ไม่ดังเราก็เลยโทรไปถามเขาอีกรอบนึงเขาบอกโทรแล้วเราโทรผมโทรแล้วนะครับพี่ถามว่าน้องโทรเบอร์อะไรเขาบอกว่าผมไม่รู้ผมโทรแล้วผมก็บอกว่าอ้าวแล้วไม่รู้ได้ไงว่าเบอร์ไหนผมไม่รู้ครับแล้วเจ้าหน้าที่ก็เลยถามว่าตกลงพี่จะเอาไงกับผมผมเลิกงานแล้วในช่วงเวลา 15:00 น กว่าๆน้ำเสียงเจ้าหน้าที่เริ่มไม่ดีแล้วคนเก็บพัสดุเราก็วางสายก็ยังโทรมาอีกตกลงพี่จะเอาไงกับผมพี่จะเอาไงกับผมคนสุดท้ายเขาก็บอกว่าต่อไปนี้ผมไม่เข้ารับพัสดุพี่แล้วนะครับแล้วก็วางสายไปเขาก็ไม่เข้ามาจริงๆอีกคนนึงเข้ามาเก็บให้อาทิตย์นึงแล้วครับในช่วงระหว่างงานท่วมสินค้ายังไม่ถึงมือลูกค้าเลยเราก็เลยอาศัยอีเมลที่ติดต่อกับทางเจ้าหน้าที่ของ lazada ให้ตามพัสดุ 2 ชิ้นนี้ให้หน่อยสิ่งที่ได้กลับมาคืออีเมลเองฉบับตอบว่าไม่ต้องตอบอีเมลฉบับนี้กลับมาแล้วนะเราจะพยายามติดต่อติดตามพัสดุให้โอเคเราก็เข้าใจยังไม่จบอีก 16:00 น โทรมาโทรมาเคลียร์บอกว่าไม่ต้องโทรกลับมาแล้วนะคะไม่ต้องติดต่อกลับมาแล้วคือถ้าเกิดจะติดต่อเรื่องตามพัสดุให้ติดต่อทางช่องแชทเนี่ยคุยยากมากผมก็เลยบอกว่าไม่เป็นไรผมก็โทรไปแล้วกันเรื่องนี้ผมจะแก้ปัญหายังไงเพราะทาง lazada มีกฎหรือว่าให้ส่งสินค้าให้ไวเพราะไม่งั้นจะหักคะแนนร้านค้าเขาก็บอกอีกว่าให้โทรไปบอกเขาว่าอย่าหักคะแนนเพราะมันจะเป็นความผิดร้านค้าแล้วเดี๋ยวเขาจะคะแนนคืนให้ตลกดีไหมชีวิตเบื่อหน่ายจริงๆเลยเขาได้ค่าธรรมเนียมเราไปตั้งเยอะ20% แต่จริงๆเขาก็ดีนะครึ่งนึงก็ลดราคาให้ละกับลูกค้าในบางจังหวะเวลาแต่การบริการไม่ค่อยเวิร์คผลสุดท้ายเจ้าหน้าที่ที่โทรสับคุยกันบอกว่าตรงนี้ถ้าหากทางร้านค้าไม่พอใจก็แล้วแต่ทางร้านค้าจะพิจารณาเลิกขายกับทาง lazada ได้เลยค่ะเป็นยังไงครับ lazada ไม่เอาร้านค้ารายย่อยเลยไม่แคร์ด้วยปากบอกขอโทษขออภัยในความไม่สะดวกนะคะแต่บอกว่าแล้วแต่ร้านค้าจะพิจารณาตนเองได้เลยค่ะ  ราคาสินค้า 2,000 ​บาท เหลือถึงร้าน​ค้า1610 ​บาท กลับริการที่ไม่แคร์ร้านค้าและลูกค้า อีกอย่างนึงนะครับผู้ขายสินค้าจะต้องเข้าเช็คดูสินค้ามีออเดอร์หรือไม่พอกดเข้าไปปุ๊บหน้า application ของเขาจะมีโฆษณาเด้งขึ้นมาว่าจะหน่วงเวลาสักแป๊บนึงพอเราแตะปุ๊บจะเข้าโฆษณาของเขาพอดีถ้าเป็นร้านค้าก็ต้องกดถอยออกใช่ไหมครับแต่ทาง lazada ถือว่าท่านยอมรับเข้าแคมเปญของเขาแล้วทางร้านค้าใกล้โดนหักเงินโดยไม่รู้เรื่องถ้าไม่สังเกตให้ดีกดออกและแนวนั้นก็ไม่ได้ต้องรออีก 1 อาทิตย์หรือวันที่ 1 ในเดือนถัดไปแล้วก็เลยร้านค้าจะมีปัญหาขายสินค้าแล้วก็เป็นหนี้เป็นสินตายแล้วขาดทุน ขออนุญาตระบายหน่อยนะครับสุดๆจริงๆ