ถูกตัดเงินซิมหมดเลย เพียงเพราะ pocket Wi-Fi รีสตาร์ท

คือต้องเล่าก่อนว่าก่อนหน้าเราได้ติดต่อกับทางทรูผ่านกระทู้พันทิป เกี่ยวกับเรื่องคืนค่าบริการที่ไม่ได้ทำ ซึ่งเราก็ได้คืนมาเราก็ไม่ได้คิดอะไร เงินตรงนั้นจะต้องถูกตัดและหักตามหนี้แต่มันไม่ถูกตัดแต่แรก และทรูแจ้งแล้วแหล่ะว่าให้ลองเติมเงิน10บาท แต่ตอนนั้นเรายังไม่มีเลยใช้เน็ตที่มีอยู่ในซิมไปก่อน ได้1-2วันพอเน็ตหมด เราก็เลิกใช้ คือซิมเราใส่ pocket Wi-Fi นะพอหมดเราก็ไม่ได้เชื่อมต่อปิดข้อมูลมือถือก่อนจะไปใช้เน็ตอื่นตลอดหลังจากนั้นแต่วันนี้ตื่นเช้ามาเราจะเข้าไปเช็ค sms ใน pocket สักหน่อยพอกดเข้าไปเห็นเน็ตยังเปิดเรารู้เลยว่าต้องมีอะไรแน่ๆ พอเข้าไปดู sms รู้เรื่องเลยเงินถูกหักหมด แต่หนี้ที่ยืมไม่ลดเลย เราสตั้นมากต้อนรับตอนเช้าเลย จริงๆ sms ตั้งแต่เมื่อคืน แต่เราไม่รู้เพราะมันต้องล็อกอินผ่านเว็ปเข้าไปดูตัว pocket Wi-Fiแต่ที่เราแปลกใจคือเงิน 40บาทนิดๆ ถูกหักหมดภายในเวลาอันสั้น ทั้งที่ตอนนั้นต่อให้เน็ตจะเปิดจริงแต่ไม่มีใครใช้หรือเชื่อม pocket อยู่เลยทั้งที่ตามจริงถ้าเปิดเน็ตแล้วใช้ยอดเงินถึงควรจะลดรึเปล่าคะ นอยมากเลย😓🙇🏻‍♂️ ตัวpocket เองก็ไม่น่าจะมีอะไรให้กินเงินอยู่แล้วไหมคะ🥹