ขอ esim ais ทำไมยากมาก

คือว่าตัวดิฉันอยู่ต่างประเทศอยากจะขอ esim จาก ais ทางดิฉันก็ส่งเอกสารให้ครบพร้อมรูปถ่ายหน้าตรง ซึ่งถ่ายเอกลับถูกว่า รูปตัดต่อ บอกให้ไปที่ shop ซึ่งถ้าอยู่ที่ไทยไปเองแล้วค่ะ ตรงไหนที่บอกตัดต่อ หรือว่ากล้องดิฉันชัดไป ดิฉันต้องการความช่วยเหลือ แต่ทำไมถึงโดนแบบนี้ ทางais เอาอะไรมาดูว่ารูปที่ดิฉันถ่ายเองนิ เป็นตัดต่อ