*** ช่างกลับมาแล้วนะครับ มาเปลี่ยนโมเด็มให้
ก่อนผมจะมาโพส ผมได้โทรหา call center ก่อน บอกเค้าว่า ปัญหาคือเรื่องโมเด็มน่าจะมีปัญหา
เลยไม่แน่ใจว่ามาเพราะทาง call center หรือมาเพราะ ทางโพสนี้
เอาเป็นว่า ตอนนี้ ช่างคนเดิม กลับมาเปลี่ยนโมเด็มให้เแล้ว จากเดิม ต้องการเปลี่ยนแค่ตัวหลัก ส่วนmess อีกสองตัวไม่จำเป็น แต่ช่างแนะนำเปลี่ยนสามตัวเลยเพื่อความสบายใจ ซึ่งผมก็แล้วแต่เค้า
จบครับ บริการไม่ได้แย่ แค่มันอาจจะเป็นกระบวนการของเค้า แต่เราดันมีประสบการณ์เยอะ เลยไม่เชื่อเค้าเท่าไร
ช่างไม่ได้มีอาการไม่สุภาพใด ๆ นะครับ ที่ตอบไม่รู้ ๆ ก็ ตอบแบบ ไม่รู้ครับ งี้
***-------------------------------------***
บ้านเราใช้เน็ตทรูมาตลอด 30 ปี โดยประมาณ คือใช้จนรู้แหละว่าอาการนี้ทำอะไรถึงหาย
ล่าสุดเป็นอาการเดิม ๆ คือ เน็ตหายไปคืนนึงแล้วกลับมา อาการแบบนี้เคยเกิดขึ้น เปลี่ยนโมเด็มอาการนี้ก็หายไปเป็นปี ๆ
ครั้งนี้เพราะมีอาการนี้จึงโทรแจ้งศูนย์ แต่ก่อนช่างจะมาถึงเน็ตมันก็กลับมาใช้ได้แล้ว
แต่ช่างสองคนล่าสุดคือดื้อมาก
คนแรกมาประมาณ 2 สัปดาห์ก่อนหน้านี้ ช่างก็ไปปีน ๆ แล้วแจ้งว่าน้ำเข้า (ก็พอเข้าใจได้เพราะคืนที่เป็นฝนมันตกจริง)
เราก็โอเคร ๆ หายแล้วก็หาย (ทำไมไม่มาตอนเป็นจะได้เห็นว่าเป็นอะไร)
คนที่สองรอบนี้ก็เป็นเหมือนเดิม ( คือเป็นตอนค่ำ พอเที่ยงคืนตีสองตีสามหาย)
พอช่างมาเราก็ยืนยันกับช่างว่ามันน่าจะเป็นโมเด็มพัง ช่างก็เถียง
ถามช่างว่ามีไหมโมเด็มเปลี่ยนเลยได้ไหม ช่างบอกมีครับ
แต่เปลี่ยนก็เป็นเหมือนเดิม และไม่ยอมเปลี่ยน โอ้ยยยยยยยยยยยยยย เพลียจะคุย
ช่างบอกจะไปเช็คที่เสา เพราะเมื่อวานเพิ่งมาทำตอนบ่าย 3- 4 โมงเย็น ( เราก็ บอกแต่ของผมมันเกิดช่วงทุ่มกว่า ๆ นะ)
ช่างบอกครับ ก็ต้องไปเช็คที่นั่นอย่างเดียว สายในบ้านไม่เช็คด้วย (มีเช็คค่าที่โมเด็มเหมือนเดิม ก็มันหายแล้วจะมีอาการอะไร)
เราก็ตามออกไปดู ครั้งนี้ขึ้นคนละเสากับครั้งก่อนหน้า เสียบ ๆ ถอด ๆ พักนึง ลงมาบอกน้ำเข้า น้ำเข้าอีกแล้วเราเลยถาม
เราถาม น้ำเข้าได้ไงครับ ช่างบอกไม่รู้ครับ....
เราถาม กล่องที่ใส่อุปกรณ์บนเสามันไม่ดีใช่ไหม ช่างบอก ไม่รู้ครับ ...
เฮ้อ... ล่ะเราทำมาหากินผ่านเน็ตตลอด เสียหายเท่าไร ทรูชดใช้แค่ เน็ต 3 G สามวัน ....
ที่มาโพสเนี้ย อยากให้ถึง ผบร. ทรู บ้าง จะได้รู้ว่าควรอบรมช่างอย่างไร ควรแก้ปัญหาส่วนไหน เช่น กล่องน้ำเข้า ก็หากล่องที่มันมีการกันน้ำที่ดี เพราะทุกการออกมาทำงานของช่าง ทางทรูมีค่าใช้จ่ายแน่นอน ถ้าป้องกันเรื่องนี้ได้ ก็ลดค่าใช้จ่ายตรงนี้ได้มาก เพิ่มประสิทธิภาพ เพิ่มผลกำไร ( ถ้าช่างไม่ได้ตอบมั่ว ๆ อ่ะนะ)
สุดท้ายนี้ของแนบภาพเสาที่เต็มไปด้วยสายไฟเบอร์ออฟติก ทิ้งหัวไว้ ( อันนี้ถามช่างช่างตอบไม่รู้สายใครครับ ก็คงจะของบ้านอื่นมั้ง ) ผมก็ เฮ้อออออีก
เพิ่มเติมนะครับ
เพิ่มเติมนะ เราถาม เน็ตบ้านเราเป็นบ้านเดียวหรอ ไม่มีใครแจ้งหรอ คือถ้ามันเป็นแค่บ้านเรา ก็แสดงว่าอุปกรณ์ในบ้านเราที่พังไง ช่างตอบว่า ไม่รู้ครับ คืองานแบบนี้มันควรรู้กันเป็นโครงข่ายไหม ว่าจุดนี้ระแวกนี้มีปัญหาอะไรเกิดขึ้น นี่มันยุคไหนแล้ว ทำเหมือนยังอยู่ปี 90 เฮ้อออออออออออออออออออออออออ อีกรอบ
[CR] รีวิวช่างทรู
ก่อนผมจะมาโพส ผมได้โทรหา call center ก่อน บอกเค้าว่า ปัญหาคือเรื่องโมเด็มน่าจะมีปัญหา
เลยไม่แน่ใจว่ามาเพราะทาง call center หรือมาเพราะ ทางโพสนี้
เอาเป็นว่า ตอนนี้ ช่างคนเดิม กลับมาเปลี่ยนโมเด็มให้เแล้ว จากเดิม ต้องการเปลี่ยนแค่ตัวหลัก ส่วนmess อีกสองตัวไม่จำเป็น แต่ช่างแนะนำเปลี่ยนสามตัวเลยเพื่อความสบายใจ ซึ่งผมก็แล้วแต่เค้า
จบครับ บริการไม่ได้แย่ แค่มันอาจจะเป็นกระบวนการของเค้า แต่เราดันมีประสบการณ์เยอะ เลยไม่เชื่อเค้าเท่าไร
ช่างไม่ได้มีอาการไม่สุภาพใด ๆ นะครับ ที่ตอบไม่รู้ ๆ ก็ ตอบแบบ ไม่รู้ครับ งี้
***-------------------------------------***
บ้านเราใช้เน็ตทรูมาตลอด 30 ปี โดยประมาณ คือใช้จนรู้แหละว่าอาการนี้ทำอะไรถึงหาย
ล่าสุดเป็นอาการเดิม ๆ คือ เน็ตหายไปคืนนึงแล้วกลับมา อาการแบบนี้เคยเกิดขึ้น เปลี่ยนโมเด็มอาการนี้ก็หายไปเป็นปี ๆ
ครั้งนี้เพราะมีอาการนี้จึงโทรแจ้งศูนย์ แต่ก่อนช่างจะมาถึงเน็ตมันก็กลับมาใช้ได้แล้ว
แต่ช่างสองคนล่าสุดคือดื้อมาก
คนแรกมาประมาณ 2 สัปดาห์ก่อนหน้านี้ ช่างก็ไปปีน ๆ แล้วแจ้งว่าน้ำเข้า (ก็พอเข้าใจได้เพราะคืนที่เป็นฝนมันตกจริง)
เราก็โอเคร ๆ หายแล้วก็หาย (ทำไมไม่มาตอนเป็นจะได้เห็นว่าเป็นอะไร)
คนที่สองรอบนี้ก็เป็นเหมือนเดิม ( คือเป็นตอนค่ำ พอเที่ยงคืนตีสองตีสามหาย)
พอช่างมาเราก็ยืนยันกับช่างว่ามันน่าจะเป็นโมเด็มพัง ช่างก็เถียง
ถามช่างว่ามีไหมโมเด็มเปลี่ยนเลยได้ไหม ช่างบอกมีครับ
แต่เปลี่ยนก็เป็นเหมือนเดิม และไม่ยอมเปลี่ยน โอ้ยยยยยยยยยยยยยย เพลียจะคุย
ช่างบอกจะไปเช็คที่เสา เพราะเมื่อวานเพิ่งมาทำตอนบ่าย 3- 4 โมงเย็น ( เราก็ บอกแต่ของผมมันเกิดช่วงทุ่มกว่า ๆ นะ)
ช่างบอกครับ ก็ต้องไปเช็คที่นั่นอย่างเดียว สายในบ้านไม่เช็คด้วย (มีเช็คค่าที่โมเด็มเหมือนเดิม ก็มันหายแล้วจะมีอาการอะไร)
เราก็ตามออกไปดู ครั้งนี้ขึ้นคนละเสากับครั้งก่อนหน้า เสียบ ๆ ถอด ๆ พักนึง ลงมาบอกน้ำเข้า น้ำเข้าอีกแล้วเราเลยถาม
เราถาม น้ำเข้าได้ไงครับ ช่างบอกไม่รู้ครับ....
เราถาม กล่องที่ใส่อุปกรณ์บนเสามันไม่ดีใช่ไหม ช่างบอก ไม่รู้ครับ ...
เฮ้อ... ล่ะเราทำมาหากินผ่านเน็ตตลอด เสียหายเท่าไร ทรูชดใช้แค่ เน็ต 3 G สามวัน ....
ที่มาโพสเนี้ย อยากให้ถึง ผบร. ทรู บ้าง จะได้รู้ว่าควรอบรมช่างอย่างไร ควรแก้ปัญหาส่วนไหน เช่น กล่องน้ำเข้า ก็หากล่องที่มันมีการกันน้ำที่ดี เพราะทุกการออกมาทำงานของช่าง ทางทรูมีค่าใช้จ่ายแน่นอน ถ้าป้องกันเรื่องนี้ได้ ก็ลดค่าใช้จ่ายตรงนี้ได้มาก เพิ่มประสิทธิภาพ เพิ่มผลกำไร ( ถ้าช่างไม่ได้ตอบมั่ว ๆ อ่ะนะ)
สุดท้ายนี้ของแนบภาพเสาที่เต็มไปด้วยสายไฟเบอร์ออฟติก ทิ้งหัวไว้ ( อันนี้ถามช่างช่างตอบไม่รู้สายใครครับ ก็คงจะของบ้านอื่นมั้ง ) ผมก็ เฮ้อออออีก
เพิ่มเติมนะครับ
เพิ่มเติมนะ เราถาม เน็ตบ้านเราเป็นบ้านเดียวหรอ ไม่มีใครแจ้งหรอ คือถ้ามันเป็นแค่บ้านเรา ก็แสดงว่าอุปกรณ์ในบ้านเราที่พังไง ช่างตอบว่า ไม่รู้ครับ คืองานแบบนี้มันควรรู้กันเป็นโครงข่ายไหม ว่าจุดนี้ระแวกนี้มีปัญหาอะไรเกิดขึ้น นี่มันยุคไหนแล้ว ทำเหมือนยังอยู่ปี 90 เฮ้อออออออออออออออออออออออออ อีกรอบ
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้
ข้อมูลเพิ่มเติม