วันนี้กะจะเปิดแอปดูหนังตามปกติ แต่จู่ๆ ก็เข้าไม่ได้ โดนตัดสิทธิ์ไปดื้อๆ เลย
พอนึกดูน่าจะเป็นเพราะไม่ได้ต่ออายุแพ็กเกจเดิม แต่ที่สงสัยคือทำไมถึงตัดสิทธิ์ทันทีโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้าเลยว่าสิทธิ์จะหมดวันไหน หรือตัดทันทีที่กดยกเลิกแพ็กเกจหลัก ไม่นับตามรอบบิลเหรอ
ด้วยความสงสัยเลยโทรเข้า Call Center ของ Serenade กะว่าจะถามเจ้าหน้าที่ให้เคลียร์ แต่สิ่งที่เจอคือระบบเสียงตอบรับอัตโนมัติ พูดวนไปวนมา จะกดไปทางไหนก็มีแต่บอท พยายามหาทางคุยกับเจ้าหน้าที่ที่เป็นคนจริงๆ ไม่ได้เลยสักทาง
คือสิทธิ์ดูหนังหายไม่พอ จะติดต่อสอบถามเพื่อความกระจ่างยังทำไม่ได้อีก ปัจจุบันการบริการของ Serenade เขาไม่ให้คุยกับคนแล้วเหรอครับ แล้วกรณีตัดสิทธิ์แบบไม่มีแจ้งล่วงหน้าแบบนี้ สามารถร้องเรียน สคบ. ให้ตรวจสอบเงื่อนไขการให้บริการได้ไหม
เป็นลูกค้า Serenade แต่โดนตัดสิทธิ์ดูหนังทันที แถมโทรหา Call Center เจอแต่วนลูปกับบอท ติดต่อคนไม่ได้เลย แบบนี้ปกติไหม?
พอนึกดูน่าจะเป็นเพราะไม่ได้ต่ออายุแพ็กเกจเดิม แต่ที่สงสัยคือทำไมถึงตัดสิทธิ์ทันทีโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้าเลยว่าสิทธิ์จะหมดวันไหน หรือตัดทันทีที่กดยกเลิกแพ็กเกจหลัก ไม่นับตามรอบบิลเหรอ
ด้วยความสงสัยเลยโทรเข้า Call Center ของ Serenade กะว่าจะถามเจ้าหน้าที่ให้เคลียร์ แต่สิ่งที่เจอคือระบบเสียงตอบรับอัตโนมัติ พูดวนไปวนมา จะกดไปทางไหนก็มีแต่บอท พยายามหาทางคุยกับเจ้าหน้าที่ที่เป็นคนจริงๆ ไม่ได้เลยสักทาง
คือสิทธิ์ดูหนังหายไม่พอ จะติดต่อสอบถามเพื่อความกระจ่างยังทำไม่ได้อีก ปัจจุบันการบริการของ Serenade เขาไม่ให้คุยกับคนแล้วเหรอครับ แล้วกรณีตัดสิทธิ์แบบไม่มีแจ้งล่วงหน้าแบบนี้ สามารถร้องเรียน สคบ. ให้ตรวจสอบเงื่อนไขการให้บริการได้ไหม