ทำไมยกเลิกVDO Calling Melody ของAISไม่ได้

รบกวนสอบถามค่ะ ทำไมถึงไม่สามารถยกเลิก VDO calling melody ของ AIS ได้คะ เข้าไปใน App My AIS ก็บอกไม่สามารถยกเลิกแพ็กเกจได้ ลองกดรหัส ก็ยกเลิกไม่ได้ มีวิธีการไหนที่สามารถยกเลิกได้บ้างคะ