แพ็คเสริมอินเตอร์เน็ตของทรูเข้ามากินเงินทั้งที่ไม่ได้สมัคร

สวัสดีครับเพื่อนสมาชิกทุกท่าน ผมมีเรื่องสอบถามดังนี้ครับ
ผมใช้แพ็คเกจอินเตอร์เน็ตของค่ายทรูแบบรายเดือน แต่ไม่ได้สมัครแพ็คเสริมใดๆ เลย อยู่ๆ ค่าบริการก็เพิ่มขึ้นมาเยอะมาก เมื่อตรวจสอบในแอป พบว่ามีแพ็คเสริมเข้ามาโดยทึ่เราไม่ได้สมัคร และแอบกินเงินเราเมื่อเราใช้งานเกินลิมิตของแพ็คเสริม ทั้งที่แพ็คหลักยังอยู่เท่าเดิม แบบนี้เราจ่ายเฉพาะแค่ราคาแพ็คหลักได้ไหมครับ ติดต่อพนักงานทรูไม่ได้เลย ขอขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบครับ
ปล. ผมกดยกเลิกแพ็คเสริมเรียบร้อยแล้วครับ