ตอนนี้ AI ไม่ได้มีแค่ ChatGPT ที่เราพิมพ์ถามแล้วได้คำตอบนะคะ แต่กำลังพัฒนาไปถึง AI Voice Agent ที่สามารถรับสาย พูดคุยกับลูกค้า นัดหมาย และจัดการงานบางอย่างแทนมนุษย์ได้

จากคลิปนี้มีประเด็นที่น่าสนใจมาก โดยเฉพาะการทำงานของ Voicebot ที่ต้องทั้ง ฟังเสียง → แปลงเป็นข้อความ → ประมวลผลคำตอบ → ตอบกลับเป็นเสียง ในเวลาอันสั้น

ถ้า AI สามารถคุยกับลูกค้าได้เป็นธรรมชาติมากขึ้นเรื่อย ๆ
ในอนาคตธุรกิจต่าง ๆ จะนำ AI Voice Agent มาใช้แทนงานส่วนไหนกันบ้างคะ?

ที่เราเคยเจอคือ ทรูใช้ AI ขายโปร, และ Shopee ใช้ AI ทวงหนี้, และเว็บพนันโทรชวนสมัคร ยังเคยตกลงกับ True AI Pro เลยค่ะ ถ้าโปรลดค่ารายเดือนประจำให้เรา แต่เน็ตไม่อั้นรีบตกลงเลย