สวัสดีค่ะทุกคน เราเป็นดีไซเนอร์ในทีม HugWeb ค่ะ ทีมเราทำเครื่องมือ AI ที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจมีเว็บไซต์หน้าเดียวได้ โดยให้ "น้องหมีม่วง" ชวนคุยและสัมภาษณ์เรื่องธุรกิจ แล้วเอาข้อมูลมาทำเป็นเว็บให้ วันนี้อยากเอาสิ่งที่เจอจากการทำงานมาเล่าให้ฟัง เผื่อเป็นประโยชน์กับใครที่กำลังมีหรืออยากมีเว็บให้ธุรกิจตัวเอง
ตั้งแต่ทำงานด้านนี้ เราได้ดูเว็บธุรกิจเล็กๆ มาเยอะมาก และสังเกตว่าเว็บที่ "ดูมืออาชีพ" ไม่ได้เกี่ยวกับงบ หรือความหรูของดีไซน์เลยค่ะ แต่มักมีอะไรเหมือนกันอยู่ 3 อย่าง
1. บอกให้ชัดว่า "ทำอะไร ให้ใคร" ภายในไม่กี่วินาที
เว็บที่ดูน่าเชื่อถือจะมีประโยคบนสุดที่ตอบได้เลย เช่น "รับทำบัญชีให้ร้านอาหารขนาดเล็ก" ส่วนเว็บที่ดูไม่ค่อยมั่นใจ มักเปิดมาเจอคำอย่าง "ครบวงจร คุณภาพ มืออาชีพ" ซึ่งคู่แข่งก็เขียนเหมือนกันหมด คนเข้ามาแล้วต้องเดาเองว่าเราขายอะไร และส่วนใหญ่เขาไม่เดาค่ะ เขาปิดไปเลย
2. มีของจริงให้เห็น
รูปงานจริง รูปเจ้าของหรือทีมงาน รีวิวจากลูกค้า ทำมากี่ปี คนเปิดเว็บแยกออกนะคะว่าอันไหนรูปสต็อก อันไหนของจริง และของจริงสร้างความเชื่อใจได้มากกว่าดีไซน์สวยๆ เยอะเลย
3. ติดต่อง่าย และบอกชัดว่าขั้นต่อไปคืออะไร
ปุ่มหลักปุ่มเดียวที่ชัด เช่น "ทักไลน์ขอใบเสนอราคา" แล้วข้อมูลติดต่อหาเจอทันที เว็บที่ดูสมัครเล่นมักปล่อยให้ลูกค้าไปหาเองว่าต้องทำอะไรต่อ
สามข้อนี้ไม่เกี่ยวกับสี ฟอนต์ หรืองบเลยค่ะ แต่ทั้งหมดมาจากเรื่องเดียวกัน คือเจ้าของธุรกิจ
รู้คำตอบของธุรกิจตัวเองชัดเจนแค่ไหน
เรื่องนี้เราเจอจริงตอนทำน้องหมีม่วงเลยค่ะ ตอนแรกทีมคิดว่าส่วนที่ยากคือการทำเว็บ แต่พอลองให้ AI ถามเจ้าของธุรกิจ ปรากฏว่าข้อที่หลายคนเงียบนานที่สุดคือ "ทำไมลูกค้าถึงเลือกคุณ" ค่ะ เช่น หลายคนตอบว่าคุณภาพดี ราคาไม่แพง แต่ก็ไม่ต่างกับเจ้าของธุรกิจอื่น ๆ ที่สามารถตอบได้เหมือน ๆ กัน
ยิ่งคุณรู้จักธุรกิจตัวเองดี ยิ่งทำให้คนรู้สึกถึงความเป็นมืออาชีพ และสนใจในธุรกิจของคุณมากยิ่งขึ้นค่ะ
เราเลยอยากถามทุกคนบ้างค่ะ ลองเปิดเว็บ เพจ หรือหน้าร้านของตัวเอง แล้วตอบ 3 ข้อข้างบนดูนะคะ ตอบได้ทันทีไหม ข้อไหนที่ติดขัดที่สุด หรือใครเคยเจอเว็บที่เปิดมาแล้วรู้สึกว่า "เจ้านี้ดูเป็นมืออาชีพจัง" ลองมาแชร์กันได้นะคะ เราอยากรู้เหมือนกันว่ามุมของคนทำธุรกิจจริงๆ เป็นยังไง
เว็บธุรกิจเล็กๆ ที่ดูมืออาชีพ จริงๆ แล้วมีอะไรเหมือนกันอยู่ 3 อย่าง...
ตั้งแต่ทำงานด้านนี้ เราได้ดูเว็บธุรกิจเล็กๆ มาเยอะมาก และสังเกตว่าเว็บที่ "ดูมืออาชีพ" ไม่ได้เกี่ยวกับงบ หรือความหรูของดีไซน์เลยค่ะ แต่มักมีอะไรเหมือนกันอยู่ 3 อย่าง
1. บอกให้ชัดว่า "ทำอะไร ให้ใคร" ภายในไม่กี่วินาที
เว็บที่ดูน่าเชื่อถือจะมีประโยคบนสุดที่ตอบได้เลย เช่น "รับทำบัญชีให้ร้านอาหารขนาดเล็ก" ส่วนเว็บที่ดูไม่ค่อยมั่นใจ มักเปิดมาเจอคำอย่าง "ครบวงจร คุณภาพ มืออาชีพ" ซึ่งคู่แข่งก็เขียนเหมือนกันหมด คนเข้ามาแล้วต้องเดาเองว่าเราขายอะไร และส่วนใหญ่เขาไม่เดาค่ะ เขาปิดไปเลย
2. มีของจริงให้เห็น
รูปงานจริง รูปเจ้าของหรือทีมงาน รีวิวจากลูกค้า ทำมากี่ปี คนเปิดเว็บแยกออกนะคะว่าอันไหนรูปสต็อก อันไหนของจริง และของจริงสร้างความเชื่อใจได้มากกว่าดีไซน์สวยๆ เยอะเลย
3. ติดต่อง่าย และบอกชัดว่าขั้นต่อไปคืออะไร
ปุ่มหลักปุ่มเดียวที่ชัด เช่น "ทักไลน์ขอใบเสนอราคา" แล้วข้อมูลติดต่อหาเจอทันที เว็บที่ดูสมัครเล่นมักปล่อยให้ลูกค้าไปหาเองว่าต้องทำอะไรต่อ
สามข้อนี้ไม่เกี่ยวกับสี ฟอนต์ หรืองบเลยค่ะ แต่ทั้งหมดมาจากเรื่องเดียวกัน คือเจ้าของธุรกิจ รู้คำตอบของธุรกิจตัวเองชัดเจนแค่ไหน
เรื่องนี้เราเจอจริงตอนทำน้องหมีม่วงเลยค่ะ ตอนแรกทีมคิดว่าส่วนที่ยากคือการทำเว็บ แต่พอลองให้ AI ถามเจ้าของธุรกิจ ปรากฏว่าข้อที่หลายคนเงียบนานที่สุดคือ "ทำไมลูกค้าถึงเลือกคุณ" ค่ะ เช่น หลายคนตอบว่าคุณภาพดี ราคาไม่แพง แต่ก็ไม่ต่างกับเจ้าของธุรกิจอื่น ๆ ที่สามารถตอบได้เหมือน ๆ กัน
ยิ่งคุณรู้จักธุรกิจตัวเองดี ยิ่งทำให้คนรู้สึกถึงความเป็นมืออาชีพ และสนใจในธุรกิจของคุณมากยิ่งขึ้นค่ะ
เราเลยอยากถามทุกคนบ้างค่ะ ลองเปิดเว็บ เพจ หรือหน้าร้านของตัวเอง แล้วตอบ 3 ข้อข้างบนดูนะคะ ตอบได้ทันทีไหม ข้อไหนที่ติดขัดที่สุด หรือใครเคยเจอเว็บที่เปิดมาแล้วรู้สึกว่า "เจ้านี้ดูเป็นมืออาชีพจัง" ลองมาแชร์กันได้นะคะ เราอยากรู้เหมือนกันว่ามุมของคนทำธุรกิจจริงๆ เป็นยังไง