สวัสดีทุกคน เราเป็นดีไซน์เนอร์ทำเว็บมาได้ประมาณ 1 ปี ตอนนี้เป็นหนึ่งในทีมที่ทำ HugWeb ซึ่งเป็น AI ที่ช่วยสร้างเว็บ เลยขอบอกไว้ตรงนี้ตั้งแต่แรกเลย กระทู้นี้ไม่ได้มาขายของ แต่อยากเล่าสิ่งที่เจอตอนลองสลับฝั่ง เพราะมันเปลี่ยนวิธีคิดเราไปเยอะมากจริง ๆ
ชีวิตปกติของการทำเว็บให้ลูกค้า 1 เว็บ
ถ้านับตั้งแต่คุยครั้งแรกจนเว็บขึ้น ปกติใช้เวลาประมาณ 2 เดือน หน้าตาประมาณนี้
- คุยเก็บ brief ว่าลูกค้าอยากได้อะไร
- ออกแบบ ส่วนนี้นานสุด นั่งทำจริง ๆ ก็ประมาณ 20-25 วัน
- ส่งให้ลูกค้าดู แล้วแก้กลับไปมา อย่างน้อย 2 รอบทุกงาน
- ขึ้นเว็บจริง
ไม่ได้โทษลูกค้านะ เราเองก็อยากให้ออกมาตรงใจที่สุด เลยต้องค่อย ๆ คุย ค่อย ๆ แก้กันไป
เลยลองสวมหมวกเป็นเจ้าของร้านดูบ้าง
เราลองสมมติตัวเองเป็นเจ้าของร้านหลายแบบเลย ร้านกาแฟบ้าง เบเกอรี่บ้าง แล้วลองสร้างเว็บด้วย HugWeb โดยทำแบบที่เจ้าของร้านทั่วไปทำ ไม่ใช้สกิลดีไซน์เข้าไปช่วย
วิธีของมันคือจะมีหมีม่วงมาคุยด้วย คอยสัมภาษณ์เราเหมือนดีไซน์เนอร์คุย brief ถามทีละข้อ เก็บข้อมูลเสร็จก็เอาไปออกแบบเว็บหน้าเดียวให้
ผลคือได้เว็บใน 5 นาที จาก 2 เดือน เหลือ 5 นาที ตอนเห็นเว็บขึ้นมาครั้งแรกนี่แบบ เดี๋ยวนะ เสร็จแล้วเหรอ
สิ่งที่เจอตอนอยู่อีกฝั่ง
1. ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ลูกค้า แต่อยู่ที่วิธีถาม
เรื่องชอบโทนไหน สไตล์แบบไหน เจ้าของร้านมีคำตอบในใจอยู่แล้ว แต่พอถูกถามแบบปลายเปิดว่า "อยากได้แบบไหนคะ" มันก็นึกคำมาอธิบายยาก หมีม่วงเลยแยกคำถามเป็นสองแบบ เรื่องดีไซน์ให้เลือกเป็นช้อยส์ ส่วนเรื่องธุรกิจให้เล่าเอง แค่นี้ก็ตอบได้ไหลมาก เป็นบทเรียนที่เราเอาไปใช้ตอนคุย brief กับลูกค้าด้วย
2. ได้เห็นหลาย ๆ แบบแล้วค่อยเลือก ง่ายกว่านั่งนึกเยอะ
ลองสร้างหลายรอบก็ได้หน้าตาไม่ซ้ำกัน ซึ่งเป็นสิ่งที่เราแปลกใจที่สุด เพราะปกติกว่าจะมี mockup ให้ลูกค้าเลือกสักแบบก็ใช้เวลาเป็นสัปดาห์
3. เว็บ SME หลายร้านต้องการแค่ไม่กี่อย่าง
บอกว่าร้านคืออะไร ขายอะไร อยู่ที่ไหน เปิดกี่โมง ติดต่อทางไหน ถ้ามีครบ ลูกค้าก็ตัดสินใจได้แล้ว ถ้าแค่อยากทำเว็บง่าย ๆ ให้คนเสิร์ชเจอร้าน หน้าเดียวก็พอแล้ว
เทียบให้ดูตรง ๆ
จ้างดีไซน์เนอร์ทำ
- ใช้เวลาประมาณ 2 เดือน
- ได้งานที่ออกแบบเฉพาะแบรนด์ มีได้หลายหน้า
- ต้องคุยกันหลายรอบกว่าจะลงตัว
ทำเองด้วย AI
- ได้เว็บใน 3 นาที
- ได้เว็บหน้าเดียว สวยพอใช้ แต่ไม่ได้ออกแบบเฉพาะตัวเท่า
- ไม่ถูกใจก็ลองสร้างใหม่ได้เลย
แล้วแบบไหนยังควรจ้างดีไซน์เนอร์
พูดในฐานะดีไซน์เนอร์นะ เรายังเชื่อว่างานออกแบบมีคุณค่ามาก แค่ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่ต้องเริ่มจากตรงนั้น ถ้าเป็นแบบนี้เรายังแนะนำให้จ้างอยู่
- แบรนด์ที่ภาพลักษณ์คือจุดขาย
- เว็บที่ต้องมีหลายหน้า หรือมีระบบ เช่น สมาชิก จองคิว ร้านค้าออนไลน์
- ร้านที่มีสินค้าเยอะมาก ๆ
แต่ถ้าเป็นร้านเล็ก ๆ ที่แค่อยากให้คนเสิร์ชเจอ มีเว็บง่าย ๆ ขึ้นได้เลย ดีกว่ารอเว็บที่สมบูรณ์แบบไปอีกหลายเดือน
ก่อนทำเว็บ ลองเตรียมข้อมูลธุรกิจตัวเองไว้ก่อน
ไม่ต้องเขียนอะไรยาว ๆ แค่มีข้อมูลพวกนี้อยู่ในหัวหรือในมือถือ เวลาโดนถามก็ตอบได้เลย
1. ร้านขายอะไร จุดเด่นคืออะไร ลูกค้าหลักเป็นใคร
2. เมนูหรือสินค้าตัวหลัก พร้อมราคาคร่าว ๆ
3. รูปจริงของร้านและสินค้า ถ่ายจากมือถือก็ได้ ขอแสงดี ๆ พอ
4. ที่ตั้ง เวลาเปิดปิด และช่องทางติดต่อ
เตรียมพวกนี้ไว้ ไม่ว่าจะทำเองหรือจ้างใคร ก็เร็วขึ้นเยอะแน่นอน
ใครเคยจ้างทำเว็บแล้วรอนานแค่ไหน หรือเคยลองทำเว็บเองแล้วติดตรงไหน มาแชร์กันได้นะ อยากฟังมุมเจ้าของร้านจริง ๆ ด้วย สงสัยอะไรถามได้เลย เดี๋ยวมาตอบ
ปกติทำเว็บให้ลูกค้าใช้เวลาหลายเดือน ลองสลับมาเป็นเจ้าของร้านทำเว็บเอง เจออะไรบ้าง
ชีวิตปกติของการทำเว็บให้ลูกค้า 1 เว็บ
ถ้านับตั้งแต่คุยครั้งแรกจนเว็บขึ้น ปกติใช้เวลาประมาณ 2 เดือน หน้าตาประมาณนี้
- คุยเก็บ brief ว่าลูกค้าอยากได้อะไร
- ออกแบบ ส่วนนี้นานสุด นั่งทำจริง ๆ ก็ประมาณ 20-25 วัน
- ส่งให้ลูกค้าดู แล้วแก้กลับไปมา อย่างน้อย 2 รอบทุกงาน
- ขึ้นเว็บจริง
ไม่ได้โทษลูกค้านะ เราเองก็อยากให้ออกมาตรงใจที่สุด เลยต้องค่อย ๆ คุย ค่อย ๆ แก้กันไป
เลยลองสวมหมวกเป็นเจ้าของร้านดูบ้าง
เราลองสมมติตัวเองเป็นเจ้าของร้านหลายแบบเลย ร้านกาแฟบ้าง เบเกอรี่บ้าง แล้วลองสร้างเว็บด้วย HugWeb โดยทำแบบที่เจ้าของร้านทั่วไปทำ ไม่ใช้สกิลดีไซน์เข้าไปช่วย
วิธีของมันคือจะมีหมีม่วงมาคุยด้วย คอยสัมภาษณ์เราเหมือนดีไซน์เนอร์คุย brief ถามทีละข้อ เก็บข้อมูลเสร็จก็เอาไปออกแบบเว็บหน้าเดียวให้
ผลคือได้เว็บใน 5 นาที จาก 2 เดือน เหลือ 5 นาที ตอนเห็นเว็บขึ้นมาครั้งแรกนี่แบบ เดี๋ยวนะ เสร็จแล้วเหรอ
สิ่งที่เจอตอนอยู่อีกฝั่ง
1. ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ลูกค้า แต่อยู่ที่วิธีถาม
เรื่องชอบโทนไหน สไตล์แบบไหน เจ้าของร้านมีคำตอบในใจอยู่แล้ว แต่พอถูกถามแบบปลายเปิดว่า "อยากได้แบบไหนคะ" มันก็นึกคำมาอธิบายยาก หมีม่วงเลยแยกคำถามเป็นสองแบบ เรื่องดีไซน์ให้เลือกเป็นช้อยส์ ส่วนเรื่องธุรกิจให้เล่าเอง แค่นี้ก็ตอบได้ไหลมาก เป็นบทเรียนที่เราเอาไปใช้ตอนคุย brief กับลูกค้าด้วย
2. ได้เห็นหลาย ๆ แบบแล้วค่อยเลือก ง่ายกว่านั่งนึกเยอะ
ลองสร้างหลายรอบก็ได้หน้าตาไม่ซ้ำกัน ซึ่งเป็นสิ่งที่เราแปลกใจที่สุด เพราะปกติกว่าจะมี mockup ให้ลูกค้าเลือกสักแบบก็ใช้เวลาเป็นสัปดาห์
3. เว็บ SME หลายร้านต้องการแค่ไม่กี่อย่าง
บอกว่าร้านคืออะไร ขายอะไร อยู่ที่ไหน เปิดกี่โมง ติดต่อทางไหน ถ้ามีครบ ลูกค้าก็ตัดสินใจได้แล้ว ถ้าแค่อยากทำเว็บง่าย ๆ ให้คนเสิร์ชเจอร้าน หน้าเดียวก็พอแล้ว
เทียบให้ดูตรง ๆ
จ้างดีไซน์เนอร์ทำ
- ใช้เวลาประมาณ 2 เดือน
- ได้งานที่ออกแบบเฉพาะแบรนด์ มีได้หลายหน้า
- ต้องคุยกันหลายรอบกว่าจะลงตัว
ทำเองด้วย AI
- ได้เว็บใน 3 นาที
- ได้เว็บหน้าเดียว สวยพอใช้ แต่ไม่ได้ออกแบบเฉพาะตัวเท่า
- ไม่ถูกใจก็ลองสร้างใหม่ได้เลย
แล้วแบบไหนยังควรจ้างดีไซน์เนอร์
พูดในฐานะดีไซน์เนอร์นะ เรายังเชื่อว่างานออกแบบมีคุณค่ามาก แค่ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่ต้องเริ่มจากตรงนั้น ถ้าเป็นแบบนี้เรายังแนะนำให้จ้างอยู่
- แบรนด์ที่ภาพลักษณ์คือจุดขาย
- เว็บที่ต้องมีหลายหน้า หรือมีระบบ เช่น สมาชิก จองคิว ร้านค้าออนไลน์
- ร้านที่มีสินค้าเยอะมาก ๆ
แต่ถ้าเป็นร้านเล็ก ๆ ที่แค่อยากให้คนเสิร์ชเจอ มีเว็บง่าย ๆ ขึ้นได้เลย ดีกว่ารอเว็บที่สมบูรณ์แบบไปอีกหลายเดือน
ก่อนทำเว็บ ลองเตรียมข้อมูลธุรกิจตัวเองไว้ก่อน
ไม่ต้องเขียนอะไรยาว ๆ แค่มีข้อมูลพวกนี้อยู่ในหัวหรือในมือถือ เวลาโดนถามก็ตอบได้เลย
1. ร้านขายอะไร จุดเด่นคืออะไร ลูกค้าหลักเป็นใคร
2. เมนูหรือสินค้าตัวหลัก พร้อมราคาคร่าว ๆ
3. รูปจริงของร้านและสินค้า ถ่ายจากมือถือก็ได้ ขอแสงดี ๆ พอ
4. ที่ตั้ง เวลาเปิดปิด และช่องทางติดต่อ
เตรียมพวกนี้ไว้ ไม่ว่าจะทำเองหรือจ้างใคร ก็เร็วขึ้นเยอะแน่นอน
ใครเคยจ้างทำเว็บแล้วรอนานแค่ไหน หรือเคยลองทำเว็บเองแล้วติดตรงไหน มาแชร์กันได้นะ อยากฟังมุมเจ้าของร้านจริง ๆ ด้วย สงสัยอะไรถามได้เลย เดี๋ยวมาตอบ