AIS Play บน TV Samsung ดูไม่ได้มาอาทิตย์นึงแล้วมีใครพบปัญหาบ้าง

AIS Play บน TV Samsung บ้านผม ดูไม่ได้มาอาทิตย์นึงแล้วมีใครพบปัญหาบ้าง

สืบเนื่องจากทีวี Samsung รุ่นนี้น่าจะหลายปีแล้ว ผมมีตั้งไว้ให้ผู้สูงอายุในบ้านไว้ดูข่าวดูหนัง

วันดีคืนดีระบบหลุดจากการ login เปิด App เข้าไปแล้วเจอหน้าต่างให้กรอกเบอร์โทรให้รับ otp แต่พอใส่เบอร์โทรไปก็หมุนอยู่อย่างนั้น
พยายามทำมาหลายวันแล้วก็วันนี้ก็เข้าวันที่7 แล้วก็ยังใช้งานไม่ได้

แจ้งเข้า call center มีข้อความแจ้งมาว่าดำเนินการให้แล้ว แต่ผมก็ยังใช้งานไม่ได้อยู่ดี

ผมจ่าย ais play premium plus ทุกเดือนเพื่อให้คนสูงอายุที่บ้านดู ถ้าเกิดว่าทีวีมันเก่าไม่รองรับ app ais แล้ว ผมจะได้ยกเลิก package ทิ้งซะ

ตอนนี้ผมไม่แน่ใจว่าเป็นที App ของ AIS หรือเป็นที่ทีวี เพราะผมได้พยายาม reset smart hub ของ tv ตามคำแนะนำของ chatcpt แล้ว ลบ App ลงใหม่หลายรอบแล้ว

ทดสอบเปลี่ยน internet เป๋นใช้งานจาก hospot มือถือก็แล้ว จะบอกว่าเป็นที่ internet ก็ไม่น่าใช่เพราะ youtube / netflix ใช้งานได้ปกติเลย

จะหากล่อง android มาต่อ คนสูงอายุก็บอกไม่สะดวกต้องมีรีโมทหลายตัว

AIS ทราบปัญหานี้หรือยังครับ ต้องอัพเดท App ใหม่ไหม เพราะผมสังเกตุบน Android TV TCL ในบ้านอีกเครื่องเวลาเข้า App จะมีให้เลือกเข้าใช้งานว่า
จะเข้าด้วยหมายเลข internet บ้านหรือหมายเลขมือถือ หน้าตา App จะไม่เหมือนของ Samsung เหมือน App ไม่ได้มีการอัพเดทแล้ว