+++ TRUE มีข้อความเข้ามาแบบนี้หมายความว่าไงคะ +++

เบอร์นี้ดิฉันใช้มาเกือบ 10 ปีแล้วจู่ๆก็มีข้อความเข้ามาแบบนี้
ดิฉันได้ลองพยายามเข้าไปยืนยันตัวตนใน app ตามที่ข้อความบอกแต่ก็ยังทำอะไรไม่ได้อยู่ดี
ตอนนี้ที่บ้านน้ำท่วม ยังไม่สามารถไปที่ศูนย์ได้ และไม่รู้ว่าน้ำจะลดแล้วออกไปได้เมื่อไหร่
ติดต่อเจ้าหน้าที่ก็รอสายจนสายหลุด
แล้วแบบนี้จะแก้ไขปัญหาได้ยังไงบ้างคะ