สวัสดีครับทุกคนผมมีเรื่อง อยากให้ทุกคนช่วยหน่อยครับ วันที่เจ็ดสิงหาคมปีพ.ศ. 2569 เวลาประมาณ 13:00 น. ผมได้ไปใช้บริการที่ สถานีบริการน้ำมันพีทีสาขาบางปะหันสี่และนั่งรับประทานอาหารที่ศูนย์อาหารภายในปั๊มแล้วเกิดประสบอุบัติเหตุพัดลมเพดานที่การติดตั้งของทางปั๊มเกิดหลุดร่วงมาโดนผมในขณะที่รับประทานอาหารบริเวณหัวไหล่ขวาเกือบโดนหัวทำให้เกิดการฟกช้ำภายหลังการเกิดเหตุคุณป้าร้านอาหารได้ ให้ไปล้างเอาผงหรือเศษฝุ่นจากพัดลมออกและฉีดสเปรย์แก้ปวดให้และแจ้งผู้จัดการปั๊มมาดูที่เกิดเหตุหลังจากนั้นผู้จัดการปั๊มขอโทษและผมก็เดินซื้อของเข้าห้องน้ำแล้วก็เดินเดินทางออกจากปั๊มเลยด้วยอาการชาจากสเปรย์ที่คุณป้าร้านข้าวฉีดให้และอาการอาย หรือสับสนหลังจากนั้นผมได้แจ้งทางโทรมาแจ้งทางปั๊มและไปหาหมอเพื่อตรวจร่างกายเนื่องจากอาการปวดทางปั๊มแจ้งว่ามีประกันและดำเนินการให้ประกันมาเจอผมที่โรงพยาบาลตอนประมาณ 5 โมงณโรงพยาบาลราชธานีในจังหวัดอยุธยาแต่ประกันออกไปเคลมและให้ผมสำรองจ่ายเอง และให้นำใบเสร็จไปเบิกทีหลังโดยที่ทางปั๊มไม่ได้เข้ามาแสดงความรับผิดชอบหรือดำเนินเรื่องหลังจากการปั๊มขอโทษหลังจากที่ผมหาหมอเสร็จรับยากลับบ้านวันที่ 18 สิงหาผมได้ส่งใบเสร็จเพื่อยื่นเบิกค่ารักษาพยาบาลคืนจนเวลาผ่านเลยมาจนถึงวันที่ แปดเดือนกันยาซึ่งผ่านมาแล้วหนึ่งเดือนจากเกิดเหตุ สิงหาคม ระยะเวลาอีกประมาณ 19 ถึง 20 วันหลังจากที่ยื่นเคลมประกันยังไม่มีการอนุมัติค่ารักษาพยาบาลที่สำรองจ่ายคืนผมได้ทำการทักไปทางปั๊มจนทางปั๊มประสานงานกับทางประกันไปมาจนเกิดความสับสนจนหาข้อสรุปก็คือทางปั๊มสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาลที่ผมสำรองจ่ายคืนในส่วนแรกก่อนโดยที่ทางประกันยังไม่อนุมัติ เนื่องจากว่าติดเคสหรือมีเคสเยอะ  หลังจากนั้น ผู้จัดการเขตมีการสำรองโอนเงินค่าชดเชยคืนก่อนโดยใช้บัญชีส่วนตัวตัวเองโอนคืนให้ผมก่อน เพื่อแสดงความรับผิดชอบ ในส่วนค่ารักษาพยาบาลที่ผมสำรองจ่ายไปก่อนจนวันที่ 17 กันยายนผู้จัดการสาขาแจ้งว่าประกันแจ้งผลอนุมัติในส่วนของค่าชดเชยตามใบรับรองแพทย์หยุดงานเจ็ดวันแต่ในส่วนของค่าชดเชยด้านจิตใจที่เราเกิดอุบัติอุบัติเหตุในกรณีจากการประมาทไม่มีการดูแลรักษาบำรุงอาคารสถานที่จนเกิดเหตุการดังกล่าวเป็นส่วนความรับผิดชอบของทางปั๊มเนื่องจากว่ากรมธรรม์ไม่คุ้มครอง จนวันที่ 24 กันยายน 2569 ผู้จัดการเขตได้นัดพบคุยเพื่อแจ้งรายละเอียดที่สถานีบริการน้ำมันพีทีสาขาบางปะหันสี่ภายในพันธุ์ไทย เวลาประมาณ 14.00-15.00น แจ้งว่าผู้บริหารแจ้งว่ายึดตามผลพิจารณาของทางประกันที่พิจารณาค่ารักษาพยาบาลพร้อมค่าเดินทาง 4924 บาทค่าชดเชยหยุดงานเจ็ดวัน6656.51 บาท  พร้อมกับกระเช้าสก็อตหนึ่งกระเช้า ไม่แสดงความรับผิดชอบในส่วนของการกระทบกระเทือนจิตใจหรือส่วนอื่นๆให้ยึดตามประกันพร้อมกับให้เราดำเนินการทางกฎหมายเองเรื่องนี้เกิดเกือบจะสองเดือนแล้วครับโดยที่ผมต้องมานั่งตามเรื่องเองทั้งหมดและเป็นการประสานงานที่ซ้ำซ้อนไปมาทางปั๊มประสานงานให้ทางประกันทางประกันประสานงานให้ทางปั๊มผมติดต่อคอลเซ็นเตอร์ ไม่ว่าจะเป็นทางปั๊มหรือทางประกันก็ไม่เคยได้รับคำตอบไม่เคยได้รับการติดต่อกลับร้องเรียนไปกี่ช่องทางก็บอกว่าจะติดต่อกลับแต่ไม่เคยที่จะติดต่อกลับมาหรือติดต่อกลับมาก็เป็นการติดต่อที่ซ้ำซ้อนไปมาจนตอนนี้ผมไม่รู้จะต้องทำยังไงครับอยากให้พี่พี่เพื่อนเพื่อนทุกคนช่วยให้คำแนะนำหน่อยครับไม่อยากให้เรื่องนี้เกิดกับใครเพราะในขณะนี้ผมไปใช้บริการพี่ ปั๊มน้ำน้ำมันที่สาขานั้นเป็นประจำพัดลมก็ยังอยู่ที่เดิมและติดอยู่เหมือนเดิมและก็ยังมีฝุ่นเกาะเหมือนเดิมมีคราบน้ำมันโดยทางผู้จัดการเขตแจ้งว่าเนื่องจากว่าติดสูงทำให้การดูแลรักษาค่อนข้างยากลำบากนิดนึงแต่ไม่คำนึงถึงความปลอดภัยของลูกค้าเลยอันนี้อยากฝากไปให้คิดนะครับ