สวัสดีครับ ขอใช้พื้นที่ร้องเรียนถึง UOB Thailand กรณีสิทธิ์ของแถมลำโพง Marshall (โปรโมชั่น Rabbit Care) ครับ
ผมทำยอดใช้จ่ายรอบบิลแรกครบตามเงื่อนไขเรียบร้อยแล้ว ยอดรวม 35,562.76 บาท (เกินเกณฑ์ 35,000 บาท) แต่เกิดปัญหาเรื่องช่องทางการชำระเงินจนอาจเสียสิทธิ์ โดยมีลำดับเหตุการณ์ดังนี้ครับ:

1.ตั้งใจโทรหา Call Center เพื่อ Activate บัญชี: เมื่อวันที่ 30 สิงหาคม 2569 เวลา 20:41 น. ผมได้โทรหา UOB Call Center (02-285-1555) โดยมีวัตถุประสงค์เดียวคือต้องการ Activate บัญชี เพื่อจะได้โอนเงินเข้ามาและชำระผ่านแอป UOB TMRW ให้ตรงตามเงื่อนไขโปรโมชั่น
2.คำแนะนำจาก Call Center: เจ้าหน้าที่แจ้งว่าการ Activate บัญชีจะต้องเดินทางไปดำเนินการที่สาขา แต่เจ้าหน้าที่ได้แจ้งเสริมว่า "สามารถชำระผ่านช่องทางธนาคารอื่นได้นะ"
3.ชำระตามคำแนะนำจนเสียสิทธิ์: เมื่อเจ้าหน้าที่ยืนยันว่าจ่ายผ่านช่องทางอื่นได้ ผมจึงชำระเงินตามคำแนะนำทันที แต่ภายหลังมารู้ว่าระบบอัตโนมัติตัดสิทธิ์ของแถมเนื่องจากไม่ได้กดจ่ายผ่าน TMRW ซึ่งหากเจ้าหน้าที่ไม่แจ้งว่าจ่ายช่องทางอื่นได้ หรือเตือนเรื่องเงื่อนไขโปรโมชั่น ผมก็พร้อมจะเดินทางไปสาขาเพื่อ Activate บัญชีแล้วโอนเงินมาจ่ายผ่านแอป TMRW ให้ถูกต้องตั้งแต่แรกแล้ว

ความรู้สึกและสิ่งที่ต้องการ: ผมทำยอดใช้จ่ายครบถ้วน และตั้งใจจะ Activate บัญชีมาจ่ายผ่านแอปให้ตรงเงื่อนไข แต่กลับต้องมาเสียสิทธิ์เพียงเพราะคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ Call Center
ขอความกรุณาแอดมิน UOB Thailand ช่วยดึงเทปบันทึกเสียงการสนทนาวันที่ 30/08/2569 เวลา 20:41 น. เพื่อยืนยันคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ในวันดังกล่าว และขอความอนุเคราะห์พิจารณาอนุมัติสิทธิ์ย้อนหลัง (Manual Exception) ให้ด้วยครับ