AIS Play จ่ายจริง แต่ใช้งานไม่ได้

เอาจริงๆช่วงนี้เป็นช่วงเอเชียนเกมส์
และทาง AIS play ก็มีโปรโมชั่น ที่จะให้ทำการสมัครเพื่อรับชมเอเชียนเกมส์ พูดตามตรงว่า ไม่ได้ติดตามการเล่นกีฬาอะไรมาก แต่จะดูแค่แบดมินตัน ซึ่งวันนี้ มีแม็กที่น่าจับตาดูมากๆ คือคู่ของวิวกุลวุฒิและโจ เทียน เฉิน เอาตรงๆผม เพิ่งกดสมัครเมื่อวาน เพราะรู้ว่าคู่นี้จะต้องได้เจอกัน เลยอยากดูสด อยากดูแบบชัดๆ อยากดูแบบไม่ต้องไปหาลิงค์อะไร แบบไม่ต้องกระตุกอะไร แต่พอถึงวันเวลาวันนี้จริงๆ AIS play ไม่สามารถที่จะเข้าดูได้ในรายการแข่งขันในช่วงเวลาที่กำลังแข่งขัน ผมเลยโทรไปหา call center คุยกันนานมากกว่า 24 นาที สรุปคำตอบได้ง่ายๆว่า ต้องรอให้ระบบแก้ไข จะสามารถดูได้ประมาณ 17:00 น
คำถามคือ นี่หรอคือวิธีการแก้ไข ผมแจ้งเจตนาไว้อย่างชัดเจนกับ call center ว่าผมต้องการสมัครเพื่อดู การแข่งขันนี้ ระบบคุณล่มแบบนี้เลยหรอ มันอาจจะดูเป็นเรื่องเล็กสำหรับใครหลายๆคน ที่มีเป้าหมายการดูหลายอย่าง แต่สำหรับผมมีแค่เป้าหมายเดียว
ความรับผิดชอบมีได้แค่นี้หรอ
ถ้าเป็นแบบนี้ผมขอ refund ได้ไหม
หรือว่าเงื่อนไขของคุณมันถูกกำหนดมาแล้ว
คุณจะทำยังไงกับผู้บริโภคก็ได้
และอีกอย่าง ไม่ต้องพูดกันนะครับว่า สามารถดูย้อนหลังได้
ผมรู้ครับว่ามันสามารถดูย้อนหลังได้
ผมไม่ได้อยากดูย้อนหลัง ผมอยากดูสด
ถ้าผมอยากดูย้อนหลัง ผมดูที่ไหนก็ได้
ผมไม่ต้องเสียตังค์ก็ได้