ขอสอบถามคนมีความรู้เรื่องไฟฟ้าและคนที่เคยเจอปัญหาลักษณะนี้ครับ
บ้านผมเป็นโครงการ L&H ส่งมอบมาประมาณ 2 ปี ตอนนี้พ้นระยะรับประกันแล้ว เมื่อวานไฟดับ พอลองยกเบรกเกอร์กลับก็เกิดอาการตัดซ้ำ จึงโทรแจ้ง L&H ให้ส่งช่างมาตรวจสอบ
ช่างของ L&H เข้ามาตรวจแล้วพบว่า สายนิวทรัลไหม้ โดยช่างอธิบายว่าเกิดจากนอตคลาย และแจ้งว่าเป็นเรื่องของการใช้งาน เจ้าของบ้านมีหน้าที่ต้องเปิดตู้ไฟ ถอดแผงครอบ แล้วขันนอตย้ำให้แน่นเป็นประจำ พร้อมบอกว่าปัญหาลักษณะนี้ “พบได้บ่อย”
ตรงนี้ทำให้ผมสงสัยครับ เพราะผมไม่เคยเข้าใจว่าการดูแลบ้านทั่วไป รวมถึงการที่เจ้าของบ้านต้องถอดแผงครอบตู้ไฟเข้าไปขันจุดต่อสายเองด้วย โดยเฉพาะคนที่ไม่มีความรู้ด้านไฟฟ้า จะรู้ได้อย่างไรว่าต้องขันจุดไหน ใช้แรงเท่าไร และทำอย่างไรถึงปลอดภัย
เท่าที่ได้รับคำอธิบาย ยังไม่มีผลตรวจหรือหลักฐานให้ผมดูว่า สามารถแยกสาเหตุจากการติดตั้งเดิมออกไปได้อย่างไร เช่น ตอนติดตั้งขันแน่นตามข้อกำหนดหรือไม่ แต่ได้รับแจ้งว่าเป็นเรื่องการใช้งานและการดูแลของลูกค้า
ส่วนแนวทางแก้ไข ทางโครงการแจ้งว่าจะส่งต่อให้ผู้รับเหมาที่ติดตั้งเข้ามาดำเนินการ โดยมีค่าบริการต่างหาก ยังไม่รวมค่าอะไหล่ครับ
เข้าใจว่าบ้านหมดประกันแล้ว แต่สิ่งที่อยากทราบก่อนคือ สาเหตุและวิธีป้องกัน เพราะครั้งนี้ถึงขั้นสายไหม้ ไม่ใช่แค่อุปกรณ์ใช้งานไม่ได้
เลยอยากขอความเห็นครับว่า
1. บ้านที่ติดตั้งระบบไฟถูกต้อง ใช้งานประมาณ 2 ปี นอตสามารถคลายจนสายนิวทรัลไหม้ได้เป็นเรื่องปกติหรือครับ?
2. เจ้าของบ้านต้องให้ช่างมาตรวจขันจุดต่อสายเป็นระยะ หรือควรเปิดแผงเข้าไปขันเองตามที่ได้รับแจ้ง? แล้วความถี่ควรอ้างอิงจากอะไร?
3. การจะสรุปว่าเป็นเรื่องการใช้งาน ไม่เกี่ยวกับการติดตั้ง ควรมีการตรวจหรือหลักฐานอะไรประกอบบ้าง?
4. ถ้าเป็นปัญหาที่ “พบได้บ่อย” โครงการควรมีคำแนะนำและกำหนดการตรวจที่ชัดเจนให้ลูกค้าตั้งแต่ส่งมอบหรือไม่ครับ?
ใครเคยเจอกรณีคล้ายกัน โดยเฉพาะบ้าน L&H ทางโครงการอธิบายและจัดการอย่างไรบ้างครับ อยากทราบไว้ประกอบการคุยกับโครงการ และให้แน่ใจว่าซ่อมแล้วจะไม่เกิดซ้ำครับ
บ้านอายุ 2 ปี สายนิวทรัลไหม้ ช่างแจ้งว่าเจ้าของบ้านต้องเปิดแผงตู้ไฟขันนอตย้ำเองเป็นประจำ เป็นการดูแลบ้านตามปกติไหมครับ?
บ้านผมเป็นโครงการ L&H ส่งมอบมาประมาณ 2 ปี ตอนนี้พ้นระยะรับประกันแล้ว เมื่อวานไฟดับ พอลองยกเบรกเกอร์กลับก็เกิดอาการตัดซ้ำ จึงโทรแจ้ง L&H ให้ส่งช่างมาตรวจสอบ
ช่างของ L&H เข้ามาตรวจแล้วพบว่า สายนิวทรัลไหม้ โดยช่างอธิบายว่าเกิดจากนอตคลาย และแจ้งว่าเป็นเรื่องของการใช้งาน เจ้าของบ้านมีหน้าที่ต้องเปิดตู้ไฟ ถอดแผงครอบ แล้วขันนอตย้ำให้แน่นเป็นประจำ พร้อมบอกว่าปัญหาลักษณะนี้ “พบได้บ่อย”
ตรงนี้ทำให้ผมสงสัยครับ เพราะผมไม่เคยเข้าใจว่าการดูแลบ้านทั่วไป รวมถึงการที่เจ้าของบ้านต้องถอดแผงครอบตู้ไฟเข้าไปขันจุดต่อสายเองด้วย โดยเฉพาะคนที่ไม่มีความรู้ด้านไฟฟ้า จะรู้ได้อย่างไรว่าต้องขันจุดไหน ใช้แรงเท่าไร และทำอย่างไรถึงปลอดภัย
เท่าที่ได้รับคำอธิบาย ยังไม่มีผลตรวจหรือหลักฐานให้ผมดูว่า สามารถแยกสาเหตุจากการติดตั้งเดิมออกไปได้อย่างไร เช่น ตอนติดตั้งขันแน่นตามข้อกำหนดหรือไม่ แต่ได้รับแจ้งว่าเป็นเรื่องการใช้งานและการดูแลของลูกค้า
ส่วนแนวทางแก้ไข ทางโครงการแจ้งว่าจะส่งต่อให้ผู้รับเหมาที่ติดตั้งเข้ามาดำเนินการ โดยมีค่าบริการต่างหาก ยังไม่รวมค่าอะไหล่ครับ
เข้าใจว่าบ้านหมดประกันแล้ว แต่สิ่งที่อยากทราบก่อนคือ สาเหตุและวิธีป้องกัน เพราะครั้งนี้ถึงขั้นสายไหม้ ไม่ใช่แค่อุปกรณ์ใช้งานไม่ได้
เลยอยากขอความเห็นครับว่า
1. บ้านที่ติดตั้งระบบไฟถูกต้อง ใช้งานประมาณ 2 ปี นอตสามารถคลายจนสายนิวทรัลไหม้ได้เป็นเรื่องปกติหรือครับ?
2. เจ้าของบ้านต้องให้ช่างมาตรวจขันจุดต่อสายเป็นระยะ หรือควรเปิดแผงเข้าไปขันเองตามที่ได้รับแจ้ง? แล้วความถี่ควรอ้างอิงจากอะไร?
3. การจะสรุปว่าเป็นเรื่องการใช้งาน ไม่เกี่ยวกับการติดตั้ง ควรมีการตรวจหรือหลักฐานอะไรประกอบบ้าง?
4. ถ้าเป็นปัญหาที่ “พบได้บ่อย” โครงการควรมีคำแนะนำและกำหนดการตรวจที่ชัดเจนให้ลูกค้าตั้งแต่ส่งมอบหรือไม่ครับ?
ใครเคยเจอกรณีคล้ายกัน โดยเฉพาะบ้าน L&H ทางโครงการอธิบายและจัดการอย่างไรบ้างครับ อยากทราบไว้ประกอบการคุยกับโครงการ และให้แน่ใจว่าซ่อมแล้วจะไม่เกิดซ้ำครับ