สวัสดีครับ ต้องการขอความช่วยเหลือจาก TrueMove H เรื่อง eSIM ครับ

ตอนนี้ผมอยู่ที่ประเทศสหรัฐ และเพิ่งซื้อ iPhone เครื่องใหม่ที่อเมริกา ซึ่งเครื่องใหม่ยังเป็น Carrier-Locked

หลังจากทำการโอนถ่ายข้อมูลจาก iPhone เครื่องเก่า(เครื่องไทย)ไปยังเครื่องใหม่ พบว่า eSIM เบอร์ TrueMove H หายไปทั้งจากเครื่องเก่าและเครื่องใหม่ และตอนนี้แอป True ก็ให้ Login ใหม่ ทำให้ไม่สามารถใช้งานเบอร์ True เพื่อรับ SMS/OTP ได้

ต้องการสอบถามว่าสามารถขอ เพิ่ม/ออก eSIM ใหม่ให้กับเบอร์เดิม ได้อย่างไรครับ

หากไม่สามารถเพิ่ม eSIM ลงใน iPhone เครื่องใหม่ได้ เนื่องจากเครื่องยังติด Carrier Lock ผมต้องการ นำ eSIM เบอร์เดิมกลับมาใช้งานบน iPhone เครื่องเก่า ก่อนก็ได้ครับ

เนื่องจากตอนนี้อยู่ต่างประเทศ จึงไม่สะดวกเดินทางไป True Shop ในประเทศไทย รบกวนแนะนำวิธีดำเนินการหรือช่องทางที่สามารถยืนยันตัวตนและขอ eSIM ใหม่จากต่างประเทศได้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ