อัพเดตข้อมูลซิมไม่ผ่าน หลายรอบทำยังไงก็ไม่ผ่าน

พยายามอัพเดตข้อมูลซิมทรูให้แม่ แต่ไม่ผ่านครับ ทำยังไงก็ไม่ผ่าน บ้านอยู่ชนบท ไปศูนย์ทรูก็ไม่ได้ ถึงขั้นตอนถ่ายหน้าแสกนหน้าผ่านแต่พอหมุนถึงรอเจ้าหน้าที่ยืนยัน เจ้าหน้าที่ก็ไม่ไห้ผ่าน ไม่ทราบว่าต้องการอะไรครับ